应用PDCA法降低门诊药房药品调配差错率

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门诊药房是医院药学服务的首要窗口单位,在医院全面质量管理工作中占据重要一环,是保障用药安全、合理的具体实施部门.如何减少处方调配差错率,减少发药风险,始终是药学部的重要课题之一.门诊药品是多品种、多剂型、多用途为一体的复杂集合,合理应用能够解除患者的疾病,提高生存质量,应用管理不当,则会危害患者健康,并有可能造成社会问题.PDCA循环是在一切管理活动中,提高质量管理和效益所进行计划(P)、实施(D)、检查(C)和处理(A)等工作的循环过程,是全面质量管理所应遵循的科学程序,被广泛地应用于各个领域.现就我院药学部采用PDCA循环在门诊药品管理方面的情况报道如下,旨在提高门诊药房管理质量,确保用药安全,提升我院药学服务品质[1].
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