提高家校沟通实效才是目的

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  提高教育效果的手段
  焦点提示:每当开学前后,教师一般会通过家访来更全面地了解学生,较前些年不同的是,传统的登门家访已被QQ群、飞信、教师博客等“电子家访”的形式渐渐取代。
  在传统教学中,老师都会通过家访与家长沟通交流,以便提高教育效果。不过与以往不同的是,随着QQ群、博客甚至专门为家长开通的校迅通等通讯工具的兴起,电子家访越来越多地成为老师和家长之间交流的手段。
  江苏省姜堰二中高二年级班主任周冬梅通过翼校通和学生家长进行交流。周老师认为,现在有了翼校通这样一个网络平台,只要经过简单的交流,就可以对学生的情况进行全面地了解。周冬梅说,我们要把信息弄准,然后通过翼校通发信息给家长,然后家长把信息回馈给我们,我们一一地核实。在很多中小学,通过通讯工具和网络进行的电子家访,越来越多地成为老师和家长之间交流的方式 。
  姜堰区南苑小学五年级班主任高荣平说,我觉得用电子家访这种形式还是比较好的,因为家长都比较忙,这种方式比较方便,因为有些家长可能觉得到他们家去,他们有点拘束,这样通过电子家访,我们可以及时地交流自己的想法,更是一种心与心的交流吧。对于电子家访这种形式,多数家长对此都表示赞同。不过也有部分家长表示,尽管现在电子家访让家长与老师之间的联系更便捷了,但这种“见字不见人”的方式,总是让家访少了“应有的温情”。家长缪昌庆说,我觉得还是能够面对面地、一对一地家访,针对具体的个人,在学校里的具体表现,肯定是能够说得详细一点,了解得比较全面一点。姜堰区南苑小学副校长吴丹青认为,进入信息化时代,电子家访便捷迅速,但是传统的家访我们也要经常使用,因为传统的家访它让老师走进学生家庭,能够拉近学生与老师之间的亲情,更能深入地了解学生的家庭基本情况,也能与家长沟通科学的育人方法。
  电子家访方式多样,开学前老师通过QQ群对每个孩子的假期情况进行了解,相当于做了全班家访。老师利用校信通给家长发一些相关手机信息,通知一些需要家长配合的事情,以及一些考试或作业等。有些老师除通过手机信息告诉家长孩子在学校的表现情况和当天布置的作业外,每晚还不忘打开自己的电子信箱、登录QQ,查看家长给自己的信件,并作相关回复。
  某企业工作的刘女士有一个上小学四年级的女儿,“平时工作太忙了,只有开家长会的时候才抽时间跟老师见上一面。”说起家访,刘女士表示,很欢迎老师来家里进行家访,但是如果双方都没有时间,通过电话、QQ聊天等形式进行家访也是不错的选择。刘女士说,随着生活节奏的加快,不仅是家长们,老师的工作也很忙,所以与老师见面交流的机会很少。平时她与老师都是通过电话、QQ等方式进行交流。“现在网络交流很方面,除了聊一些孩子的情况,没事时还可以和老师聊一些家长里短,感觉虽然跟老师见面的机会并不是很多,但是也并不感到陌生。”
  南京市市民田莉也表示,每天去学校接孩子的时候,有机会和老师聊上几句,孩子的动态大致就能了解了。“每次开家长会,老师都会留下他的电话、邮箱、QQ号等联系方式,当孩子遇到什么问题,老师就会给我打电话,现代的通讯方式能够节省很多时间。”田莉说,如果老师有时间的话,当面交流最好不过,但是,电话等方式也能处理好的事情,就没必要让老师再跑一趟,只要能达到孩子健康成长的目的就行了。
  大多数的家长表示接受多种形式的家访,“能与老师面对面的交谈固然很好,但是现在的通讯这么发达,打电话、飞信、QQ聊天等形式,也可以让家长和老师及时地保持沟通与联系。只要对孩子的成长有益,我们很欢迎老师进行多种形式的家访。”市民刘长庆如是说。
  传统家访与电子家访的博弈
  焦点提示:有些家长面对家访会有负担,可能是考虑自己的隐私或家庭情况等不愿意让老师登门家访,他们宁可和老师通电话或者到学校里来。对此,学校应设立更加有效的家访制度。
  “从小学到初三,从没有老师去我家家访。”对于老师家访的问题,初中生小刘说:“老师如果有事,要么给家里打电话,要么就叫我爸到学校来。”绝大部分学生对老师“请”家长进行校访都表示反感。一名初三学生说,老师叫家长到学校,回家后肯定挨打。
  很多学校和老师都表示,“老师平日教学工作很忙,只能利用节假日休息时间家访。这样很容易被误解为给某个学生‘开小灶’,或是家长给了老师某些好处。”江苏省淮安市区某初中的王老师说,曾经有家长到学校举报,为了避嫌很多老师都不再家访。市区某重点中学的刘老师也表示,很多家长对待老师家访都过于热情,不是请客吃饭就是赠送礼品,这样往往会很尴尬。
  不少班主任则认为,以前一听老师来家访,学生家长都很激动,觉得这是对学生的重视和鼓舞,而现在要家访时还要先和家长预约。另外,如果家访涉及到了学生的家庭隐私,家长对此更是讳莫如深。王老师说:“班上有个别学生父母离异,造成学习成绩下降。家庭发生变故,学生和家长从心里不愿意让外人知道。老师想去家访,家长也会屡次推脱。”
  淮安市开发区某小学教师张琪曾试着跟一位家长沟通去家里做一次全面的家访,不料家长却以工作忙为由多次拒绝了张老师的提议。张老师说,“当时那个孩子在学校里非常内向,跟别人打架了也不说原因,我觉得这孩子的性格的形成应该和家庭有关就提出到他家里去。但是和孩子的爸爸通了几次电话,他都说忙,没时间,我也就只能选择放弃了。”
  和张老师讲述的情况类似,她的一位同事则在对学生进行家访时多次吃了闭门羹。这位老师说,有些家长面对家访会有负担,可能是考虑自己的隐私或家庭情况等不愿意让老师登门家访,他们宁可和老师通电话或者到学校里来。学校设立制度督促老师开展更多的面对面家访。就传统家访逐渐式微这一趋势,淮安市工业园区实验学校学生发展部主任吴玉兵介绍,为了督促老师尽可能走到学生家里去,扭转传统家访被电子家访取代的现状,工业园区实验学校出台规定,要求所有班主任老师一学期至少进行4次家访,并对此进行跟踪考核。每次家访,班主任老师要拍照存档,完成一次计5分,四次全部完成计满分20分,并将这一分数作为考核班主任工作的重要依据。在吴玉兵看来,现在的校讯通、QQ、博客等方式让老师和家长之间的关系不是那么亲近,甚至有些尴尬。而传统家访除了能拉近老师和家长之间的距离并给学生带去一些鼓励和惊喜外,对于更全面关注孩子的成长都有很大的好处。吴玉兵说,“目前来看,淮安的大部分学校里传统家访都在减少,一般老师和家长见面都是孩子出现了问题后被老师叫到学校里,所以有些家长就害怕接到老师的电话,这也不利于老师和家长关系的和谐发展。如果能将传统家访方式大规模推开,相信对改善家校关系有百利而无一害。”   南京中华路幼儿园小五班的唐老师和杨老师要求在开学前完成班上37个小朋友的“家访计划”。“我们要通过家访了解孩子们在一个暑期里的变化和表现。”担任班主任的唐老师说,“现在我们出来家访都会自己准备鞋套和自带白开水。我们是来了解孩子的,不能给家长造成任何麻烦。”
  据了解,现在很多老师在暑期家访中都自备消暑物品。“我们出来家访,一般家长们都会很客气,特别是暑假天热,往往我们一到家里,家长们都准备好了饮料、切好了水果,但其实我们一般都不会碰。”一位小学老师说,如果自己拿了家长准备的礼品,那家访就算做出了99分的努力,也会因这1分的丢失丧失了所有的意义。
  “我觉得不上门家访也好,不然老师来了还要想招待的问题。”家住三山街的刘女士说,去年老师来家访,一家子就如临大敌,想怎么讨好老师。“人家老师大热天来一趟,总得准备点水果什么的。另外,想老师帮忙给女儿调个座位,所以准备了两张卡,想送给老师。结果整个家访过程我都没好好听老师说什么,一直想用什么方式把这个卡送出去。所以,有什么问题电话说说也可以了,省得考虑这么多累心事。”
  “以前学区生比较多,所以家访起来比较集中,现在很多学生是择校生,最远的一个学生住在栖霞,坐车要两个小时才能到他家。”一位不愿透露姓名的班主任认为,对老师来说,现在去家访,“时间成本”也很高。
  传统家访为何遭冷遇
  焦点提示:现在的教育体制使不少家长对教育产生了偏离,觉得只有孩子闯祸,老师才会找上门。原本平常的沟通,反让家长紧张、学生不安。
  部分家长认为,电子家访其作用始终难取代传统的上门家访,老师也表示传统家访有许多好处。可在实际中,为何以往的传统家访已经渐渐远去了呢?之所以放弃了传统上门家访的方式,缘于老师们曾在家访中遭遇过很多尴尬。哈尔滨市某小学一位班主任李老师就曾为上门家访的事感到烦恼。她曾担任过小学一年级的班主任,按照学校的要求,一年级班主任老师要对一年级新生进行一次全面的上门家访。可是,开学后的一个多月的时间里,李老师曾和几位家长预约了多次家访,而这几位家长都以工作忙为由,将家访的日期一改再改。最终,直到一年级上学期结束,也没能完成家访任务。“备课、批改作业、进行教学比赛……老师的教学任务太重,开学后,本来就很难有时间抽空上门家访。再加上家长们不配合,上门家访就更难了。”李老师坦言,“假期里,家长们都上班,孩子们也都在外面补课,再加上现在一些学生居住分散,想上门家访也很不方便。”
  广东省清远市清城区旧城某小学的郑校长说,自己以前当老师的时候是家访最积极的一个,但是现在不同了。5年前,学校曾经组织老师普访,但是都是属于鼓励性质,不是任务性质。现在要求老师普访不太现实,操作性不强,一方面现在的老师的教学任务比较重,备课、批改作业、进行教学比赛……开学后,本来就很难有时间抽空上门家访。另一方面家访由于一般都是在晚上进行,万一老师出了事,学校方面也不好交代。从家长方面考虑,现在还有部分家庭不喜欢老师家访,因为家访可能涉及个人的隐私。“本来我们也有家访的意愿,但是有些家长嫌麻烦,他们觉得家访一来二去很耗时间,不如直接在电话里谈比较方便。同时家长和老师之间建立了QQ群,班主任会将学校的活动或者需要交纳的费用在群里通知,这种方法很好地解决了孩子常常忘记转达学校通知的问题,而且还有校讯通,孩子上学、放学及考试的时间都会通过短信的形式告知家长。每个学期还会组织家长会,孩子的情况也可以从家长会上了解到,我感觉现在家访对于老师和家长间的沟通意义不是很大。”在清城区新城某中学担任班主任的周老师表示。
  另一方面,很多学生不喜欢老师家访,对家访有抵触情绪。他们表示,老师家访一般都不会是什么好事情,一般都会挨批评。学生小黄说,自己的学习成绩一直不怎么样,老师一直都想进行家访,“但是我不太愿意,怕老师家访说些不好听的话,我一直都在逃避。”而一些学生家庭环境不佳也成为抗拒家访的理由。“我们家的房子已经住了很多年了,房子又破又暗,叫老师过来家访,怪不好意思的,还不如叫老爸去学校找她呢!”旧城某小学五年级学生小杨表示。
  学生不希望老师能上门家访,认为这样会遭遇尴尬是主要原因。“中小学老师压力大,任务重,工作头绪又千丝万缕,平时根本腾不出更多时间再去挨家挨户拜访。”从教近30年的李宁老师道出了当今老师无法做家访的根本原因。也因此,在QQ上发个通知或给学生家长群发短信,有什么事情直接把家长叫到学校的方式,更受如今老师的青睐。一个班主任要管理将近50个学生,除了完成自身的教学任务外,还要应付各类检查。“老师们也有家庭,放学之后得赶回家带孩子做饭,一天下来忙得也跟陀螺一样。”对此,一些学生家长都能表示“完全理解”。
  除了李老师说的原因外,还有的老师认为,现在的教育体制使不少家长对教育产生了偏离,觉得只有孩子闯祸,老师才会找上门。原本平常的沟通,反让家长紧张、学生不安。还有些家长过于热情,挽留老师吃饭甚至还要送礼,结果弄得彼此都很尴尬。同时,还有少数家长隐私观念重,对老师家访存有偏见,也是造成上门家访遭遇尴尬的原因之一。虽然在信息时代,教师家访越来越少,但大多数教育专家依然对传统家访持肯定态度。西北师范大学教育学院副院长周爱保认为,虽然现在很多老师通过电话、短信、邮件等方式实现家校沟通,但这种方式仅仅停留在书面交流层面。“我是受传统教育的过来人,深知家长和老师面对面交流的重要性——能拉近老师与家长、学生之间感情上的距离,促进老师和家长更加全面地了解学生。”周教授说,虽然现在社会进步了,通讯技术也越来越先进,但这些客观条件不应该成为传统家访的“拦路虎”,而应该将两者结合起来,使家校沟通更加便捷和人性化。“家访不只让孩子感到亲切,对家长也是一种尊重。有时候把家长找到学校,家长会比较不舒服。到家里去,心平气和地谈孩子的问题,家长很容易被感动。”他还认为,“由于一些客观条件限制,现在家访的面小了。但老师一定要抽出时间去家访,特别是对那些学习相对较差的学生。我个人觉得传统家访,特别是对成绩中等和中等以下学生的上门家访非常必要,应该得到加强,并坚持下去。”   西北师范大学教育学院毛乃佳教授认为,通讯发达后,家访其实变得更加便捷,一定程度上是加强了家校联系。但是,只通过打电话、发短信等方式实现家校联系,相当于只闻其声不见其人,弱化了情感交流。尤其是对于乡镇学校来说,留守儿童几乎占到了一半,他们中有不少学生存在行为习惯不好、性格孤僻、学习上有障碍等问题,更需要老师的关心,面对面的交流显得更加重要。“我认为传统的家访不能丢,而应大力倡导。现代通讯工具应该是正面的、积极的,对传统家访起着辅助作用。”她说。如今,家访渐渐被家长“校访”取代,传统意义上的家访正在淡出人们的视野。
  方便快捷的家校沟通是育人之本
  焦点提示:方便快捷的现代家访让老师和家长之间的沟通更加方便,增加了和谐教育的联络方式。
  虽然学生们对家访有着较为明显的抗拒心理,老师们也提出种种无需上门家访的理由。但是很多教育界业内人士却对传统家访持肯定的态度,认为传统家访不可取代。方便快捷的现代家访只是让老师和家长之间的沟通更加方便,增加了一种联络方式,不能完全取代传统家访。清远市教育局的相关负责人表示,家长和学校之间已经拥有相当便捷的沟通方式,传统的家访在市区比较少,但是在清远其它的乡镇比较常见。每个学生都要交家庭档案给学校,让学校对学生的情况有所了解。如果学生有特殊情况,老师都会进行家访。并且现在交通发达,通讯方便,很多家长都会主动找老师,“校访”已经成为一种常态的沟通方式,但是家访仍然被认为是最好的教育方法之一。据了解,在清远其它乡镇,家访较市区常见。无论是老师或是学生,他们都从家访中收获颇多。连州市某小学的徐老师认为,大多数学校不像西方国家设有心理老师,对心理教育也没有那么重视,如果平时不跟学生进行充分交流,进行心理教育,很难走进学生的内心;而且很多学生都有两面性,在学校和在家里甚至可以是完全不同的人,在家非常活泼的人,在学校可能非常内向,传统的家访形式可以非常全面地了解一个学生的家庭环境,更容易发现孩子学习与生活的真实状况,有助于我们做好学生的教育工作,挖掘学生身上的闪光点,传统家访呼唤回归。
  飞信、短信、电子邮件、QQ、家长群、博客……随着通讯工具的便利以及网络交流的迅速兴起,以前学校里的传统上门家访如今已渐行渐远,而依靠通讯工具和网络交流的电子家访,目前正成为老师和家长们交流的重要方式。然而,一些家长表示,尽管现在电子家访让家长与学校及老师之间的联系更便捷了,但是,总感觉这种“见字不见人”的家访方式,让老师和家长之间少了点什么。
  现代社会的快节奏,让传统的家访似乎变得越来越不容易。据有关数字显示,在针对学校和家长的500多例调查中,普遍反映出传统的家校沟通模式与现代信息社会的诸多不适应。北京市海淀区一位小学班主任说,近日她急于与学生家长联系,沟通该生近期的异常表现,可是几次打电话,其父母都忙于工作没空接待,电话里又聊不清楚,最后只能照着家长名片上的E-mail发了封邮件,和家长作了一次深层次沟通。
  说起上门家访,北京市宣武区某小学五年级的徐老师感叹道:当然不方便,现在的人应酬多了,家访时间的选择就要小心翼翼,最起码还得“预约”。还有,不少楼盘开发得越来越远,徐老师说,住宅范围的扩大给本来就占用课余时间的家访带来更大难度。
  据介绍,长时间以来,不少小学老师逐步用电话取代传统的“登堂入室”,就是因为上门太难了,除了徐老师遇到的困难,更多的是面对面的尴尬。现代人的隐私意识都加强了,一个外人突然登门未免显得太突兀,调查发现,除了用电话取代了传统的“登堂入室”,一些青年教师则开始利用网络,与家长们发电子邮件沟通,甚至直接在网上论坛和聊天室进行交流,有些学校还推出了网上家长会的新招。
  据报道,北京市海淀区构建了“博尔中小学老师家长一线通”系统工程,针对学校的实际应用开发出的一套电话语音自动应答系统。它可以通过普通电话线路接入,以自动应答方式,教师通过校园网和校内内线电话进行操作与维护,家长通过因特网和普通电话了解学生、班级、学校、老师等信息,并能给老师和学校留言。最为方便的是,老师给家长的留言,还可以通过电话语音追播,直到家长接听为止。
  北京市第二十中学的马校长认为,这种方式加强了家长和学校的联系。一改过去由于家长老师不能及时了解学生在校、在家情况,往往延误了教育最佳时机的状况。
  那么,“一线通”是否将取代以往的教师家访?马校长认为,它并不能完全替代教师与家长面对面的交流,学校仍要求班主任每年至少要走访一次每位同学的家庭。宣武区教委要求凡是一年级新生要求老师必须100%进行上门家访,另外要求班主任新接的班,也必须在第一学期内一定要进家拜访。其它学期跟家长联系可通过电话、网络、写信等方式。
  北京市教委德育处副处长王蕊认为,电子家访只是跟家长联络方式又增加的一种途径,不能取代登门的方式,她说,尽管现在学校和家长联系的方式比较多样化,但市教委始终坚持要求教师要到学生家里做客、聊天,这样才能更好地拉近老师和学生以及家长之间的距离,增强沟通。她说,尤其是有些“特殊学生”,老师不通过家访了解学生的基本情况,打开学生的“心结”,就不能很好地与学生实现交流和沟通。
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