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市场导向是在各种经济管理文献中使用较多但在理论上讨论较少的一个词汇，运用市场导向来整合营销管理是十分必要的和有效的。市场导向的贯彻涉及观念、原则和信息机制，它们是顾客价值的必要保证，符号分析服务、直接服务和常规生产服务在顾客价值创造中的角色是不同的，只有整合它们的活动才能真正认识和运用市场导向。