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目的：探讨PDCA循环在呼吸内科住院患者检查退费中的应用。方法对呼吸内科住院患者患者采用 PDCA循环的管理方法，对科室退费的常见原因进行分析，制定对策，规范并公示标准化退费流程，加强医护人员培及患者教育，医护一体多节点共同监督，并不断进行检查反馈，促进持续质量改进。比较PDCA实施前（2014年6—11月）、实施后（2015年2—7月）检查退费人次及漏退费人次，以及患者对检查退费流程的知晓率和满意度等指标间的差异。结果 PDCA循环实施后，总退费数由52人次下降至21人次，未及时退费比例由实施前的37%