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社区教育居民满意度评价指标体系构建:基于客户满意度
社区教育居民满意度评价指标体系构建:基于客户满意度
来源 :南京广播电视大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:stacy_sj
【摘 要】
:
客户满意度评价是一种源自上世纪80年代的企业营销策略,本世纪以来,该评价方法在我国教育领域教育满意度评价中得到了广泛应用。在借鉴客户满意度评价有关理论的基础上,结合
【作 者】
:
马素萍
陈英
高洪波
【机 构】
:
南通开放大学
【出 处】
:
南京广播电视大学学报
【发表日期】
:
2019年2期
【关键词】
:
客户满意度
社区教育
居民
评价
【基金项目】
:
江苏省社会教育规划课题2017年立项课题“社区教育绩效评价体系研究——以居民满意度为视角”(JSS-C-2017014);江苏省终身教育研究会2017年度重点立项课题“终身教育理念下区域特色社区教育创新发展策略研究——以南通市为例”(17SZJA004)阶段性研究成果;中国成人教育协会“十三五”成人教育科研规划2017年度立项课题“共享教育视域下社区教育数字化学习资源重构创新研究”(2017-
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客户满意度评价是一种源自上世纪80年代的企业营销策略,本世纪以来,该评价方法在我国教育领域教育满意度评价中得到了广泛应用。在借鉴客户满意度评价有关理论的基础上,结合新时期我国社区教育发展形势,分析影响社区教育居民满意度的主要因素,并构建具有两级指标的社区教育居民满意度评价指标体系。
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