社区教育居民满意度评价指标体系构建:基于客户满意度

来源 :南京广播电视大学学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户:stacy_sj
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客户满意度评价是一种源自上世纪80年代的企业营销策略,本世纪以来,该评价方法在我国教育领域教育满意度评价中得到了广泛应用。在借鉴客户满意度评价有关理论的基础上,结合新时期我国社区教育发展形势,分析影响社区教育居民满意度的主要因素,并构建具有两级指标的社区教育居民满意度评价指标体系。
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