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本文介绍了对一例缄默状态来访者的咨询过程,包括对来访者一般情况的了解以及对来访者的评估与诊断、咨询目标的制定、咨询过程及咨询效果评估等方面内容。主要通过家谱图的探索与分析,帮助来访者从新的角度去看待自身的家庭与家人,从而改善家庭成员间相互交流和沟通,家庭功能完善;促使来访者解决情绪和行为上的问题,专注于自身发展。并对咨询进行了分析与总结。