此前，随着苹果创始人之一史蒂夫·沃茨尼克通过微博发表自己的看法——云计算实属一场噩梦。时隔一天，盛大云存储数据丢失事件，让国内外对于云服务的质疑声空前高涨。
　　去伪存真 技术要靠谱
　　盛大的事件让人不禁联想到另一个成功落地的云服务——在线CRM，相比较云存储内存放的个人数据信息，CRM里则存储着关乎企业命脉的业务数据，一旦出现问题，后果将非常严重。
　　对此，XTools副总裁谢亿民表示：“就云计算基础理论方面而言，盛大与XTools的云计算是一样的。但是在真正实施云技术时，盛大只是装了一个壳的传统服务器存储，而XTools CRM的数据安全保护程度可以达到银行级别。”
　　另外，谢亿民指出，硬件的损坏是不可避免的，但XTools数据保护机制可以做到只要有一台VPS主机运行，所有数据都不会丢失。如果一台物理机发生宕机，在这台服务器修好以后，距离这台服务器最近的正常运转的服务器，可以迅速地将用户数据重新分区备份。而即便在同一台独立主机上，XTools也是采用分区备份，因此，用户数据是不可能因为硬件损坏而丢失的。
　　需求为王 服务要跟上
　　经过云计算的起起伏伏，XTools逐渐发觉企业用户的服务需求远大于对技术难度的需求，这也迫使XTools必须在服务上投入更大的精力。在云计算的道路上，谷歌与Amazon对于云的理解分成了两极：Google主张利用互联网中的闲置CPU资源做网格计算——这也是最初的云概念；Amazon则提出了云基础架构提供公有云服务的理念。XTools对比国内外互联网的差异及安全性后，最终选择采取了Amazon的解决方案，在全国及北美地区架设VPS服务器，保障全国用户的浏览体验。
　　在这些云基础上，XTools开始真正投入到个性化的云服务上，包括互联网中的视频、远程会议、在线服务，还投入大量人力做到云服务的全年全天候不间断电话服务，这是国内厂商中鲜有的。“我们一方面要在技术上保持领先，另一方面则在服务上令用户感到超出预期的体验。”谢亿民表示。在这个过程中，XTools还建立起了一套完整的云服务标准体系，这套云服务标准的建立可以在节省自身成本的情况下帮助用户获得更好的服务体验。