改变从菜单开始

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  不久前,李斌在北京开了一家颇具规模的日本料理店。为了做出自己的特色,他想到了打“营养”这张牌,为此,他专门去日本考察营养餐厅,并模仿他们在自家餐厅的菜单上加入了一些营养成分的说明。
  李斌的菜单说明很详细,不仅备注了食物的原料和做法,还用现代医学知识详细概括出食品的属性,比如每种食物中盐分、热量和各种矿物质的具体含量等。但是,几个星期过去了,他费功夫做成的菜单并未得到顾客认可,餐厅的生意依然很清淡。
  无奈之下,李斌向担任营养师的朋友逸飞请教:“我的菜系都朝营养方向烹调,菜单也说明得如此清楚,为什么顾客就是不看好呢?”
  逸飞听后,决定到李斌的店里观察几天。
  仅用了三天时间,他就分析出问题所在:“你们的菜单过于专业化。矿物质的多少能说明什么、对身体有怎样的影响,这些只有营养师和化学家能看得懂。所以,要改变现状,就要先改变你菜单里的文字说明。”
  李斌接受了逸飞的建议,重新设计了菜单上的说明。新的标签剔除了食品属性,取而代之的是食品的功能和适用人群,以便让顾客点菜时有更多的参考依据,比如,三文鱼这道菜的菜单上就醒目地标出“患有肾病的顾客建议少吃”。
  菜单的改革,果然让李斌的餐厅渐渐红火起来。顾客在点菜时都注意到了食品的功用和忌讳,而在等待上菜的过程中,他们特别喜欢翻阅这些菜单,从中了解其它料理的特点。看得多了,顾客们都很注意点那些适合自己身体状况的菜肴。吃得健康了,顾客们不仅经常光顾李斌的料理店,还带来了更多的消费者。
  有了特色经营方向,还要注意把这种特色用最简单、易懂的语言传达给顾客,好比李斌的营养料理店,菜单就是至关重要的一个环节。
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