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摘 要 高校继续教育的教务管理工作与办学质量之间有着密切关系。加强继续教育的教务管理工作，有利于调动教师与学生的主动性和积极性，也有利于提高继续教育的教学质量。在认清高校继续教育的教务管理现状和问题的基础上，加强教务管理和服务意识，提高继续教育竞争力。
关键词 继续教育 教务管理 服务意识
中图分类号：G640 文献标识码：A
Analysis of the Educational Administration
of University Continuing Education
LI Yanping
（College of Continuing Education， Shanghai University， Shanghai 200072）
Abstract Educational administration of university continuing education and the educational quality have a close relationship. Strengthening the educational administration is helpful to arouse the initiative and enthusiasm of teachers and students， and to improve the teaching quality. On the basis of the present situation and problems of the educational administration of university continuing education， we must strengthen the educational administration and service awareness， and improve the competitive ability of the continuing education.
Key words continuing education; educational administration; service awareness
高校继续教育的教务管理工作是教学机制正常运转的枢纽，是管理工作的核心。随着高校继续教育的招生规模不断扩大，对其教务管理工作也提出了更高的要求。继续教育的教务管理工作需要在实践中探索和完善，创新教务管理方法，提高管理服务意识，保证教学秩序的正常运行和各种教学活动的正常开展，形成终身学习理念的一种新型人才培养模式。
1 高校继续教育教务管理工作的现状及问题
1.1 教务管理模式需要创新多样化
当前，大部分高校继续教育体系已经发展成多元化，客观上要求继续教育的教务管理跟上相关的步伐，管理模式需要创新多样化。高校继续教育的教务管理常规工作较多、方法相对陈旧、手段相较落后、加之人员缺乏，一定程度上严重影响了工作效率。另外，各高校在制定校内教师继续教育制度时，对教务管理人员的规定很模糊，更没有保障和激励机制，可操作性不强。不解决这些问题将会制约教务管理的改革，阻碍高校继续教育的纵深发展。
1.2 继续教育地位有待被重视
继续教育是对社会上成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。其教务管理工作繁杂琐碎，且很难实现量化，致使教务管理人员的编制配备缺乏，保障学校在待遇和政策方面向教师和科研人员偏移，在继续教育和培养等方面忽视了教务管理人员，导致教务管理队伍不稳定，教师换岗转岗现象非常严重，教务管理人员严重紧缺。高校继续教育的影响和地位还处于相对尴尬的局面：需要存在却不被重视，长期以来重视传统教育，而容易忽视继续教育。
1.3 继续教育学生的特殊性给教务管理提出较高的要求
继续教育学生规模比较大，人数比较多，来源相对广泛，素质参差不齐，具有知识需求的实用性，学习周期的速成性，职业基础的多样性等特殊性。继续教育学生的这些特殊性给继续教育的教务管理工作提出了较高的要求，在教务管理工作中，应扬长避短，使学生学有所乐、学有所成，保证教学工作井然有序、正常运转，推动高校继续教育的良好发展。
2 加强和改善高校继续教育的教务管理工作
教务管理在高校继续教育教学管理、人才培养工作中发挥着至关重要的作用，负责计划、组织、实施和管理教学工作的全过程。随着高校继续教育改革和发展的不断深入，办学规模和层次的不断提高，对教务管理工作提出了更新、更高的要求。在新形势下，要加强和改善继续教育教务管理工作，必须注意加强和改善以下四个方面的工作：
2.1 增强教务管理服务意识
教务管理在教学活动中发挥有效的组织、指挥、控制和协调的功能，它是确保教学计划顺利实施、保障教学目标实现的前提，是高校服务育人的桥头堡。高校的领导和继续教务管理工作者要进一步增强服务意识，更新教学思想与管理思想，高度重视继续教育的地位，加强关心和鼓励教务人员，为学生服务，为教师服务，使高校继续教育的教学工作能够更加顺利和谐地开展。
2.2 推进教务管理制度优化
要使教务管理卓有成效，必须通过积极探讨，建立一套科学管理的工作制度，提高教务管理工作的效率。通过依照现代管理的要求，运用现代化的管理手段和方法，强化管理职能，从而实现教务管理科学化。实现优化高校继续教育中教务管理制度，确立“以人为本”的管理思想，根据实际人群实行可操作性的人性化管理，尝试引进激励机制、能级机制等现代管理手段和方法。
2.3 加强教务管理队伍建设
目前我国普通高校继续教育已进入了规范管理、提高质量的阶段，这依赖于高质量的管理队伍。继续教育教务管理队伍在稳定办学秩序、提高教学质量和维护办学信誉中，扮演着不可替代的角色。要求教务管理人员具有科学的教学管理基本理论和专业知识，熟悉高校继续教育管理的规章制度、教学运行的基本规律。使教务管理人员的工作更有成效，更有干劲，保证教学秩序有序运行，必须加强继续教育教务管理队伍建设，培养一支作风硬朗、素质优良的继续教育教务管理队伍是当务之急。
2.4 革新教务管理技术
近年来，教育信息化在不断普及，高校继续教育的教务管理也要与时俱进，充分运用当前网络技术、计算机多媒体技术等现代科学管理技术，如学生网上注册缴费、各类等级考试网上报名、网上排课调课、网上教学课件开发等，不断革新教务管理手段，提高教务管理的效率。同时，在教务管理人员相互之间、教务管理人员与教师之间、教务管理人员与学生之间建立全方位、多渠道的信息系统，能简便、快捷地传播瞬时信息，从而高质量、高效率地完成各项常规教务管理事务。
总之，教务管理工作是服务于教学工作的，教务管理人员在做好基础教务管理工作的同时，一定要做到统筹规划、有效创新，发挥教务管理工作承上启下与衔接的作用，不断从管理与服务两方面着手，加强和改善继续教育的教务管理工作水平和效率、工作质量和服务态度，实现管理科学化、规范化、人性化的目标。
参考文献
[1] 罗祖扬.搞好成教教务管理工作努力提高成教办学质量.高教论坛，2004.
[2] 李雪梅.加强高校教务管理提升高等教育质量.现代阅读（教育版），2012.
[3] 刘培伟.加强教务管理提高成教办学质量.科学咨询（决策管理），2010.
[4] 吴雪玲.浅谈当前高校继续教育的教务管理.琼州学院学报，2008.
[5] 魏初琪.浅析远程开放教育教务管理工作.教育理论研究，2012.
[6] 张敏.新时期加强高校继续教育教务管理工作的对策思考.继续教育，2008.
关键词 继续教育 教务管理 服务意识
中图分类号：G640 文献标识码：A
Analysis of the Educational Administration
of University Continuing Education
LI Yanping
（College of Continuing Education， Shanghai University， Shanghai 200072）
Abstract Educational administration of university continuing education and the educational quality have a close relationship. Strengthening the educational administration is helpful to arouse the initiative and enthusiasm of teachers and students， and to improve the teaching quality. On the basis of the present situation and problems of the educational administration of university continuing education， we must strengthen the educational administration and service awareness， and improve the competitive ability of the continuing education.
Key words continuing education; educational administration; service awareness
高校继续教育的教务管理工作是教学机制正常运转的枢纽，是管理工作的核心。随着高校继续教育的招生规模不断扩大，对其教务管理工作也提出了更高的要求。继续教育的教务管理工作需要在实践中探索和完善，创新教务管理方法，提高管理服务意识，保证教学秩序的正常运行和各种教学活动的正常开展，形成终身学习理念的一种新型人才培养模式。
1 高校继续教育教务管理工作的现状及问题
1.1 教务管理模式需要创新多样化
当前，大部分高校继续教育体系已经发展成多元化，客观上要求继续教育的教务管理跟上相关的步伐，管理模式需要创新多样化。高校继续教育的教务管理常规工作较多、方法相对陈旧、手段相较落后、加之人员缺乏，一定程度上严重影响了工作效率。另外，各高校在制定校内教师继续教育制度时，对教务管理人员的规定很模糊，更没有保障和激励机制，可操作性不强。不解决这些问题将会制约教务管理的改革，阻碍高校继续教育的纵深发展。
1.2 继续教育地位有待被重视
继续教育是对社会上成人的教育活动，是终身学习体系的重要组成部分。其教务管理工作繁杂琐碎，且很难实现量化，致使教务管理人员的编制配备缺乏，保障学校在待遇和政策方面向教师和科研人员偏移，在继续教育和培养等方面忽视了教务管理人员，导致教务管理队伍不稳定，教师换岗转岗现象非常严重，教务管理人员严重紧缺。高校继续教育的影响和地位还处于相对尴尬的局面：需要存在却不被重视，长期以来重视传统教育，而容易忽视继续教育。
1.3 继续教育学生的特殊性给教务管理提出较高的要求
继续教育学生规模比较大，人数比较多，来源相对广泛，素质参差不齐，具有知识需求的实用性，学习周期的速成性，职业基础的多样性等特殊性。继续教育学生的这些特殊性给继续教育的教务管理工作提出了较高的要求，在教务管理工作中，应扬长避短，使学生学有所乐、学有所成，保证教学工作井然有序、正常运转，推动高校继续教育的良好发展。
2 加强和改善高校继续教育的教务管理工作
教务管理在高校继续教育教学管理、人才培养工作中发挥着至关重要的作用，负责计划、组织、实施和管理教学工作的全过程。随着高校继续教育改革和发展的不断深入，办学规模和层次的不断提高，对教务管理工作提出了更新、更高的要求。在新形势下，要加强和改善继续教育教务管理工作，必须注意加强和改善以下四个方面的工作：
2.1 增强教务管理服务意识
教务管理在教学活动中发挥有效的组织、指挥、控制和协调的功能，它是确保教学计划顺利实施、保障教学目标实现的前提，是高校服务育人的桥头堡。高校的领导和继续教务管理工作者要进一步增强服务意识，更新教学思想与管理思想，高度重视继续教育的地位，加强关心和鼓励教务人员，为学生服务，为教师服务，使高校继续教育的教学工作能够更加顺利和谐地开展。
2.2 推进教务管理制度优化
要使教务管理卓有成效，必须通过积极探讨，建立一套科学管理的工作制度，提高教务管理工作的效率。通过依照现代管理的要求，运用现代化的管理手段和方法，强化管理职能，从而实现教务管理科学化。实现优化高校继续教育中教务管理制度，确立“以人为本”的管理思想，根据实际人群实行可操作性的人性化管理，尝试引进激励机制、能级机制等现代管理手段和方法。
2.3 加强教务管理队伍建设
目前我国普通高校继续教育已进入了规范管理、提高质量的阶段，这依赖于高质量的管理队伍。继续教育教务管理队伍在稳定办学秩序、提高教学质量和维护办学信誉中，扮演着不可替代的角色。要求教务管理人员具有科学的教学管理基本理论和专业知识，熟悉高校继续教育管理的规章制度、教学运行的基本规律。使教务管理人员的工作更有成效，更有干劲，保证教学秩序有序运行，必须加强继续教育教务管理队伍建设，培养一支作风硬朗、素质优良的继续教育教务管理队伍是当务之急。
2.4 革新教务管理技术
近年来，教育信息化在不断普及，高校继续教育的教务管理也要与时俱进，充分运用当前网络技术、计算机多媒体技术等现代科学管理技术，如学生网上注册缴费、各类等级考试网上报名、网上排课调课、网上教学课件开发等，不断革新教务管理手段，提高教务管理的效率。同时，在教务管理人员相互之间、教务管理人员与教师之间、教务管理人员与学生之间建立全方位、多渠道的信息系统，能简便、快捷地传播瞬时信息，从而高质量、高效率地完成各项常规教务管理事务。
总之，教务管理工作是服务于教学工作的，教务管理人员在做好基础教务管理工作的同时，一定要做到统筹规划、有效创新，发挥教务管理工作承上启下与衔接的作用，不断从管理与服务两方面着手，加强和改善继续教育的教务管理工作水平和效率、工作质量和服务态度，实现管理科学化、规范化、人性化的目标。
参考文献
[1] 罗祖扬.搞好成教教务管理工作努力提高成教办学质量.高教论坛，2004.
[2] 李雪梅.加强高校教务管理提升高等教育质量.现代阅读（教育版），2012.
[3] 刘培伟.加强教务管理提高成教办学质量.科学咨询（决策管理），2010.
[4] 吴雪玲.浅谈当前高校继续教育的教务管理.琼州学院学报，2008.
[5] 魏初琪.浅析远程开放教育教务管理工作.教育理论研究，2012.
[6] 张敏.新时期加强高校继续教育教务管理工作的对策思考.继续教育，2008.