【摘 要】
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对产品质量的乐观预测和平庸的产品质量这个明显事实之间的巨大差距就是当今美国工业的典型写照。只有大约10家美国公司—幸运的是,有几家在《幸福》杂志所列的500家著名大
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对产品质量的乐观预测和平庸的产品质量这个明显事实之间的巨大差距就是当今美国工业的典型写照。只有大约10家美国公司—幸运的是,有几家在《幸福》杂志所列的500家著名大公司之内一掌握了质量的真谛,敢于面对日本在国际市场上的迎头挑战并取得成功!其余90％的公司现在还没有把那些漂亮的方法变成实际的利润。为什么应该如此,特別是在“质量”一词已经成为美国企业界行话的今天?
The huge gap between the optimistic prediction of product quality and the apparent fact of product quality is a typical portrayal of American industry today. Only about 10 U.S. companies—fortunately, several of them have mastered the essence of quality within the 500 well-known large companies listed in “Happiness” magazine and dared to face Japan’s challenges in the international market and succeeded. The remaining 90% of companies have not yet converted those beautiful methods into actual profits. Why should this be so, especially when the word “quality” has become the jargon of American corporate circles today?
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