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知识型员工是指在一个企业组织之中用智慧所创造的价值高于其动手所创造的价值的员工.知识创新能力是知识型员工最主要的特点.知识型员工往往是充满个性而难于驾驭的.要管理好知识型人才,使其尽心尽力地为企业服务,企业内部顺畅的管理模式和先进的管理思想是关键因素之一.知识型员工的工作特点和个性特征决定了我们不能运用传统的管理方式来对待他们,而应从人文关怀的角度加以管理和激励.