你当独行侠,我做粘合剂

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  年轻一代的工作人身上有个普遍的职场共性:个人执行力相对较高,是擅长单打独斗的独行侠,但团队协作能力比较低——是时候提高团队聚合能力了。
  
  什么才是好团队?如何建设好团队?管理大师们已经给出过很多专业建议。概括起来,团队是为了完成任务而存在的。一个好的、稳定的团队,就是既能保持很高的敬业度,又能让团队成员感觉良好。
  如果你团队里的关键人物是一个巨蟹座;团队的稳定度和黏合度可以令你放心一些。巨蟹高度的责任感和对工作的规划与要求,会让他们发挥性格中主导和自律的一面。巨蟹对工作的投入和牺牲精神,从来是不需要人担心的。另外,巨蟹高超的人际适应和文化适应能力,也能不知不觉地化解团队中的“戾气”。
  
  能和不同的人对话
  
  大学毕业后,出于兴趣,巨蟹座的王健自己创办了一间“奇遇摄影”工作室。工作室常接一些婚纱摄影、儿童摄影的活儿,用王健的话说,这是一件非常非常琐碎的工作。服装、化妆、协调、拍摄、后期制作,所有的工作都在细节的服务和沟通之中进行。
  王健每天面对的客户千差万别,有的人可以不厌其烦地试几十套衣服;有的人要求尽量多拍,折腾到半夜;有的人态度粗暴。而且,摄影这项工作基本没有周末,越到周末,事情越多。
  面对这样需要日复一日投入巨大耐心的工作,王健说自己几乎没有发过脾气。“不是为了钱我就能忍耐,而是我比较能体察别人的心情。比如婚纱的拍摄,人一生可能只拍一次,这是客户一生中最在意的照片,他们表现得急躁一点、要求琐碎一点都是可以理解的。我们的工作就是创造美的工作,美的创造就是靠细节,靠你和别人的沟通,去调动他们的情绪。”
  应对客户的不同反应,王健也很有自己的一套策略。“个性比较激烈的人,他们需要的其实是满足自己的需求,那我就会尽量细致地沟通细节,遵照去执行就好。有些比较粗枝大叶,他们对细节感受少一些,但他们对整体的效果有期待。我就可以大胆多做一些创新,在拍摄中注意调动,让他们感到惊喜。有些比较犹疑、没主意的,我会给他们多做些建议和尝试,不急着拍摄,让他们有些想象空间。”
  有人凭着王健性格的好相处,评判他是不是个没主见的人。王健和女朋友都是巨蟹座。二人有共性,也有斗争。他总结觉得,巨蟹座的人并不是柔弱,而是柔中有刚。“我俩有些地方很像,在外面都很柔和,但在内我们有巨蟹的强势。一旦认准了的事情,我会马上决断,比如工作室要租好的地段还是差些的?好的月租要近万元,但差的地段交通不便。生意会差很多。现在见到了盈利,我会更大胆地投入,我还想在拉手网做团购的宣传。其实,巨蟹虽然柔和,但主导性是很强的。”
  
  间接发表意见
  
  办公室从来都是对语言高度敏感的地方,办公室里很容易将意见和评价上升为对个人的斗争和非议。火象星座在办公室里总显得情商偏低,就缘于他们常把对他人直接的批评归因于自己直率的性格。但事实上,人们既渴望得到评价,也很在意对方评价的“态度”。在职场中,真正想让人相信你是“对事不对人”是很难的事情。
  在表达意见上,巨蟹座可谓是“暧昧”的高手。对伤人的实话,他们能不说就不说,想从他们嘴里直接听到对某个办公室“讨厌鬼”的反感,也是很难的。
  巨蟹座的孙禹是一家PVC工业管材公司的销售经理,他的工作经常要应付团队问的利益冲突,与上下游公司谈判、“扯皮”。有员工质问:“为什么把我们组有潜力的员工抽调到其他区域?为什么给我们的销售预算减少了?为什么降低了我们的报销额度?”巨蟹孙禹永远不会直接说因为你们的业绩不佳,通常也不正面回答这些问题。
  “这种问题其实并没有必要去解释和回答。他们来找我问时,自己应该已经知道为什么。只是要讨个说法。如果我去正面解释,不会有什么好效果,倒是会进入下一个问题,而且我本身也不喜欢制造多余的冲突。”
  孙禹只会简单说一句这是由于公司整体战略收缩的原因,然后就会问:“如果你们组遇到这种问题要怎么办呢?如何在现有情况增加组员与客户的沟通效率?你们组的某某每天只依靠打电话,要叫他多出去活动活动。”孙禹提出的问题也是他希望下属了解和改进的方向,但他比较少用直接批评,而是找到机会,就迂回地点拨一下。
  “这种办法当然不是对谁都适用。对人际关系比较敏感、对领导的意见很在意的员工,我会更多用这种间接表达意见的办法。也有员工的想法不一样,他们就是需要领导直接给个说法的,那我也会调整一下自己的习惯。但一般来说,我比较喜欢多给员工一些暗示,另外就是我会用自己的努力和工作方法以身作则地告诉员工,他们该怎样去做。”
  
  迂回的死硬派
  
  巨蟹表达上的含糊其辞、拐弯抹角的性格往往使人误解他们是“骑墙派”和老好人,但其实在办公室里,巨蟹座并不是那么容易争取的。他们的温和和体察,因为他们深深懂得人脉的重要,希望能不失礼就不失礼。所以巨蟹在职场中常呈现出两面,如果一旦惹怒了巨蟹,结果是很可怕的。
  美国的研究人员曾经邀请了120位总统传记作者详细回答了600个问题,以便他们对各位总统的工作能力、个性、行为特点做个综合的打分,从而归纳出总统的“近似特征”。最后结果发现,虽然巨蟹的小布什说话不直接,经常答非所问,但“弯弯绕”是美国总统要具备的重要能力。
  美国历任总统除了高智商、决断力、进取心外,最大的共性就是巨蟹式的“说话不要太直截了当”,罗斯福、林肯、里根都很擅长用迂回的办法来让大家侧面了解他们的想法。他们不希望让大家轻易抓到把柄,希望把讯息都隐含在光明正大的说辞中。
  尽管巨蟹的法宝是柔和、迂回、婉转,希望不要引起冲突,但巨蟹的人生观并不是隐忍。一旦别人超越了自己的游戏规则,巨蟹就不会呈现出你习惯的样子了。如果你有一个巨蟹老板,他决定了一件事情,你会发现他的意见是很难改变的。小布什在任期内受尽了美国人民的调侃,但仍然得到了连任,原因就在于他对恐怖主义予以坚定的打击。2004年,他在与科里的电视辩论中,不顾主持人的干涉,坚持阐述自己的观点。在经历了“9·11”事件后。美国人觉得一位敢于坚持自己决定的总统更能被信赖。
  孙禹在工作中也不是全以老好人的身份出现。上司在会议上希望对华中市场加大投入,孙禹会坚持认为华中市场前景虽好,但目前对当地供应商情况了解不足,运输和客服的成本巨大,不宜过分乐观。“我不是不敢给别人泼冷水的人,我关注的东西非常现实,我希望有良好的人际关系,但我也不会拿原则去做交换。”
  这种亦策略亦坚持的特点,让巨蟹比较容易成为一个谈判的高手。他们不急于表态,字斟句酌,既会表达合作的意愿,又不会放弃自己的利益。“销售经常要面对和客户周旋,如何谈判,如何迅速付款,有时就像弹簧的较量,其实就是双方不要轻易亮出自己的底限。我觉得这点上,我还是蛮像个巨蟹的,就是表面很配合,但暗地很坚持。”
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