【摘 要】
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风靡世界的“CS”（CustomerSatisfaction）是指“顾客满意，’。这是市场营销研究领域中的一个新概念，产生于90年代初的日本。其宗旨是：企业的市场营销要以顾客满意为方针，努力探索有
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风靡世界的“CS”（CustomerSatisfaction）是指“顾客满意，’。这是市场营销研究领域中的一个新概念，产生于90年代初的日本。其宗旨是：企业的市场营销要以顾客满意为方针，努力探索有效的经营途径，改善经营方式，针对顾客需求个性化、情感化的发展趋势，加强服务营销，在?
“Customer Satisfaction” swept the world refers to “Customer Satisfaction.” This is a new concept in the field of marketing research that originated in Japan in the early 1990’s and aims to provide customers with marketing-oriented customer satisfaction Policy, and strive to explore effective ways to improve business management, customer demand for personalized, emotional development trend, to strengthen service marketing, in?
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