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近10年间,我国手机出货量持续增长,手机维修需求也与日俱增,O2O模式的出现,为手机维修及相关业务的开展,指明了前进的方向.文章以此为背景,首先对O2O手机维修进行了介绍,其次概括了服务质量的定义,最后以原则、具体构建为切入点,围绕O2O质量评估体系的构建展开了讨论,供设计人员参考.
探析O2O手机维修项目服务质量评估体系构建
【摘 要】
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近10年间,我国手机出货量持续增长,手机维修需求也与日俱增,O2O模式的出现,为手机维修及相关业务的开展,指明了前进的方向.文章以此为背景,首先对O2O手机维修进行了介绍,其次
【机 构】
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526100,广东理工学院 广东 肇庆
【出 处】
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数字化用户
【发表日期】
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2019年31期
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