【摘 要】
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对于企业而言,客户是生产的核心,是营销市场经营发展的动力源泉,而客户关系管理是最重要的市场营销过程之一.在营销过程中,企业必须重视正在进行的客户关系管理.这可以提高业
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对于企业而言,客户是生产的核心,是营销市场经营发展的动力源泉,而客户关系管理是最重要的市场营销过程之一.在营销过程中,企业必须重视正在进行的客户关系管理.这可以提高业务营销管理的水平,并使业务流程对风险更加敏感,加速业务发展.客户关系管理对于降低企业的业务风险,提高业务效率以及实现长期可持续的未来增长至关重要.客户与企业之间的关系就像建筑物的地基和基础,只有相互依靠,彼此需要,才能实现互利共赢.因此,建立良好的客户关系管理有利于企业业务的发展.本文首先对客户关系管理进行了概述,然后对客户关系管理在企业市场营销中的影响进行了分析,最后对客户关系管理在企业市场营销中的价值进行了分析.
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