以＂读者满意＂为目标构建医院图书馆细节服务运行机制

来源 :齐鲁医学杂志 | 被引量 : 0次 | 上传用户：zhongjcrazytbag

【摘要】

：

细节服务在目前已越来越引起重视.图书馆要在行业竞争中立于不败之地,必须引进新的服务理念,将细节服务纳入到图书馆的工作中.20 世纪80 年代以来, 我国图书馆界提出了＂读者第

【作者】

：

李春艳

【机构】

：

青岛大学医学院附属青岛市市立医院

【出处】

：

齐鲁医学杂志

【发表日期】

：

2010年6期

【关键词】

：

图书馆细节服务以人为本管理创新

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细节服务在目前已越来越引起重视.图书馆要在行业竞争中立于不败之地,必须引进新的服务理念,将细节服务纳入到图书馆的工作中.20 世纪80 年代以来, 我国图书馆界提出了＂读者第一＂、＂服务至上＂、＂读者是图书馆工作的核心和基础＂、＂一切为读者是图书馆的灵魂、目标和方向＂等明确而响亮的口号, 体现了以读者为中心的思想,肯定了读者是图书馆一切活动的主体[1].

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