谈起英国，自然会想到绅士文化。整齐利落的头发，笔挺的西装，一丝不苟的领带，这是标志性的装扮。然而在老牌电信运营商英国电信集团的伦敦总部，有一个人表现得不太“绅士”。
　　他头发略长，微卷，随意地向后梳着，偶尔还有些凌乱。
　　他喜欢穿便装，钟爱彩色丝绸衬衫。即使在商务场合，他也很少打领带，衬衣的纽扣更是开得“肆无忌惮”。
　　他喜欢摇滚音乐，是滚石乐队和电台司令乐队的忠实粉丝。
　　他就是英国电信集团首席执行官加文.帕特森（Gavin Patterson）。他的前任曾这样说过：“解开一颗扣子没什么问题，解开两颗有失体统，解开三颗的那肯定是加文。”
　　毕业于剑桥大学的加文于2004年1月加盟英国电信，担任消费者业务董事总经理。之前他在英国有线电视公司维珍传媒工作了7年，维珍传媒的英国宽带业务就是由他主导推出的。在此之前，他曾在宝洁公司（P&G）工作过9年，是P&G公司的欧洲市场营销总监。


　　加文的与众不同跟他的职业经历不无关系，当然也许还受到了浸淫在时尚界的妻子的影响。而受“摇滚范儿”加文的影响，英国电信总部“留长发，穿便装”的员工数量正在增加。
　　钟爱摇滚音乐的加文一直是英国电信的重点培养对象，因为英国电信渴望改变，而加文也许是能够为英国电信带来改变的最佳人选。2013年9月，由于英国电信集团前首席执行官伊安·利文斯顿同意担任英国政府的贸易与投资部长，加文正式接过这一重担。英国电信集团董事长Michael Rake爵士称他是“一位十分称职和经验丰富的继任者。他精通我们所有方面的业务，并且有着成功的履历。他紧密参与了公司战略的制定，是带领英国电信走向未来的理想人选”。而下属对他的评价是：幽默，自信，随和，不拘泥于细节，乐于听取不同观点。
　　如果说伊安·利文斯顿擅长“节流”，而加文则是一位“开源”高手。
　　2012年6月，英国电信出人意料地以7.38亿英镑买下英超联赛3年的转播权，打破了默多克旗下的天空电视台对此的垄断。2013年，英国电信又以8.97亿英镑的价格买下2015年至2018年三个赛季欧冠、欧联的独家转播权，再次让天空电视台措手不及。一夜之间，英国电视市场又多了一个重量级的玩家。
　　这两大宗买卖的背后推手就是“球迷”加文。“豪赌”和“失去理智”是外界对着两宗买卖的评论，然而加文不为所动，事实证明了他的战略眼光。BT体育频道已经推出便大受欢迎，付费用户已经迅速突破500万，成为英国电信重要的现金牛业务之一。
　　今年5月，英国电信集团发布截至2014年3月31日的2013财年业绩。全年重点财务数据显示：排除中转收入，集团基本收入增长了0.5%。这个数字看上去不是很漂亮，但如果考虑到2012财年英国电信集团还是负增长，你就会知道，这个不太漂亮的数字对于长期处于“钱荒”状态的英国电信来说是多么的重要。其它，息税折旧摊销前利润达61.16亿英镑，日常自由现金流24.5亿英镑，增加1.5亿英镑；基本运营成本2下降3%，每股收益增加了7%；集团净负债为70.28亿英镑，下降7.69亿英镑。
　　经过多年的转型阵痛，对于英国电信，成功的曙光已经显现，电视内容业务功不可没。
　　“面对全球经济的衰退和传统电信市场的变化，我们必须调整自己的成本结构，从而重新塑造我们的业务结构。在成本结构调整方面，我的前任做得很成功，这为公司未来的业务拓展奠定了一个非常好的基础。”加文说，“成本控制和调整依然会是英国电信未来一段时间的重要工作内容，但是只有不断地投资才是成功的根本，才能赢得未来。”
　　为了赢得未来，加文所率领的英国电信明确了5大持续投资方向：光纤宽带、电视内容、IT服务、移动业务和新兴市场，目的是通过信息通信技术来打造一个更美好的世界。加文说，作为首席执行官，他必须首先确定公司愿景目标和优先发展方向，这样公司员工才会清楚的知道哪些项目该参与，哪些项目无须参与。
　　在英国电信的每一个重要发展阶段，企业文化重塑都是战略内容之一，加文当前的工作重心也是发展和重塑英国电信的文化。时代在变，环境在变，战略在变，企业的文化也应随之而变。英国电信要长期在市场上保持领先性，企业文化必须重新塑造。因为只有优秀的企业文化才能塑造优秀、有执行力的团队，这是企业战略决策得以很好贯彻实施的保障。加文认为，自我价值实现和以客户为中心应该成为英国电信企业文化的新诉求。
　　勇于改变，乐于挑战，这就是“另类”加文带给英国电信的“改变”。