【摘 要】
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波特曼丽嘉:授权给员工在上海波特曼丽嘉酒店,每位员工都拥有2000美元的授权。例如,在餐厅里遇到顾客对饭菜不满意时,如果员工觉得客人确实有理由不满意,那么他有权决定是否
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波特曼丽嘉:授权给员工在上海波特曼丽嘉酒店,每位员工都拥有2000美元的授权。例如,在餐厅里遇到顾客对饭菜不满意时,如果员工觉得客人确实有理由不满意,那么他有权决定是否给客人免单;如果客人对客房服务感到不满意,员工也可以根据实际情况给予一定的减免或者送一些礼物等。给
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