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在护理工作中护理人员与病人的关系是最基本的关系，这种关系也是服务的关系，这种关系是否和谐正常，直接制约着临床护理实践活动的进行．这种关系处理的好坏，直接关系到病人的生死安危和护理人员质量的高低，影响到医院的护理程序、医院的质量和社会精神文明的建设。目前，随着护理模式的转变，要求护理人员要把病人作为一个整体的人看待，高度重视心理和社会因素对病人的影响，不仅要帮助病人解除病痛，还要帮助病人克服心理障碍，消除紧张、忧虑和不安，