【摘 要】
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目的:为了分析探讨医院发生护理投诉与纠纷等问题的原因,并研究和制定出相关的管理对策,以提高医院的护理质量和水平,改善医护患关系,有效减少护理投诉与纠纷事件.方法:本研
【机 构】
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荣县人民医院 四川自贡 643000
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目的:为了分析探讨医院发生护理投诉与纠纷等问题的原因,并研究和制定出相关的管理对策,以提高医院的护理质量和水平,改善医护患关系,有效减少护理投诉与纠纷事件.方法:本研究采用回顾分析的方法,针对某医院2018年1月至2019年12月期间发生的护理问题进行回顾,分析原因并研究防范措施.结果:在采取了科学有效的护理措施后,医院护理问题的发生率明显下降.结论:医院必须坚持改善护理服务态度,提升护理人员的专业素质素养,提高护理服务质量和水平,才能够有效防范护理投诉与纠纷问题的发生.
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