如何恰当解决与同学、 朋友间的矛盾和冲突是很重要的一项生活技能，这能避免矛盾升级和招惹来不必要的麻烦。专业网站建议家长们可以主动去教孩子一些让自己学会冷静的技巧，并学会站在他人角度来看事情，但也要懂得有原则的去拒绝和说“不”。
　　父母应有意识的引导孩子以正确态度面对和同学朋友之间的矛盾，不要采取打架的方式去解决，让孩子了解打架只会制造更多的矛盾，在生气时学会认识自己的情绪和冷静下来。家长们可以教孩子一些冷静的方法，比如深呼吸默数到十，学会转身离开，或是实在忍不住可以去敲打枕头或是听音乐来分散注意力。
　　该网站指出，很重要一点是孩子要去学会如何去分析和解决矛盾，想想是否除了打斗还有其他解决的方式，如果对方一直挑衅，则要学会冷静应对和走开；避免互相去辱骂对方，冷静的去听取对方的话语和思考对方到底想要什么；学会用自嘲幽默的方式来避免争斗。
　　公共电视台（PBS）网站建议父母们要对孩子抱有同情心，学会站在他们的角度了解他们的情绪和去安慰，首先要讓孩子觉得自己的感受被了解和肯定，而不是上来就把他们责备一通；引导孩子学着站在他人的角度来思考事情，而不是随便任由情绪就得出一个简单的结论，这样可以帮助孩子消气和去意识到自身问题；解决矛盾还需要能够清楚的表达自己的想法和诉求，这需要孩子去学习练习如何更好表达自己的想法；鼓励孩子在和同学、朋友闹矛盾以后去修补彼此的关系，学会宽容，原谅对方的同时也原谅自己。
　　家长还要让孩子懂得跟周围朋友或同学说“不”，尤其是面临不良诱惑时，例如毒品。根据美国新闻与世界报导网站，懂得拒绝和说“不”是很重要的一项生活能力，这也能避免许多不必要的麻烦和矛盾。而说“不”也需要不断练习，如何委婉的拒绝对方有很多方式，家长可以跟孩子一起模拟练习；还有则是保持冷静和有风度拒绝的立场，尤其当遇到对方一再要求时，不要轻易就改变想法。
　　（编辑/小肥）