2006年，农业部开始启用12316公益服务专用号码，也是那一年，我从大学毕业并光荣的成为了一名服务基层的大学生村官。从那时起，我从一名服务农业的基层工作人员的视角见证了12316服务热线如何为农业发展和农民致富插上了信息的翅膀，在涉农信息咨询、假劣农资投诉举报、舆情监测、领导决策支持等方面发挥着越来越重要的作用。从2006年到2016年在历史长河中是短短的十年，但对于我却是步入社会不断成长的十年，对于12316公益服务热线是具有重要发展历程的十年。十年间，在“12316”的陪伴下，我成长为一名懂农业、爱农民、具有丰富的工作经验的乡镇干部，12316公益服务热线也成为了百姓口中的"致富号"和"万事通"。
　　时光回到2008年，那时北京市的12316三农服务热线刚刚开通，也是我作为大学生村官服务基层的第二年。我所服务村的村党支部书记范长宇是一名敢闯敢干的书记，为了带领村民脱贫致富，绞尽脑汁想办法、找门路，但苦于渠道窄、缺乏政策、技术等方面的专业知识，很多好的想法都无法落地生根。在大家都陷入一筹莫展的时候，我想到了12316热线，抱着试试的想法拨通了电话。电话中传来的是一位长者慈祥的声音，让我紧张的情绪立马烟消云散。我向12316专家咨询了陈书记在村里推广种植玫瑰花的想法。那位专家从专业知识的角度对项目的可行性和发展趋势进行了详细分析，并提出了许多可行的、针对性建议。电话的挂断并不是咨询的结束，而是产业发展的开始。几天后，热心的12316专家还特意寄来了玫瑰花种植方面的详细资料，为村里玫瑰产业的发展奠定了信息基础，拉开了我村致富的大门。在12316热线的帮助下，村里的玫瑰花产业逐渐发展壮大。现在，这位专家和村里建立起了长期的联系，经常来进行现场指导，不断提升村里的产业发展水平。
　　一次无意的尝试让我们亲身体验到了12316服务热线的便捷和高效，也体验到了12316专家们的专业和热情。在我的大力宣传以及陈书记的带动下，村民们都知道了“12316”是一个“致富号”，涉农的任何问题都能从它那里得到答案。我村村民陈宝福在农机补贴政策的支持下计划购买农机，但是不清楚買何种机型，于是向“12316”专家咨询。专家庄乃生帮助分析了当地种植业发展趋势、市场行情以及农机使用情况，提出了合理的建议。“一个电话送信息，一个电话值万金。”最终，他听从专家的建议购买了玉米播种机，并面向永宁镇、旧县镇、沈家营镇等镇开展跨区业务，仅一个月的时间净赚6万元。“12316”不仅是“致富号”，还是“万事通”。村民李俊峰在驾驶自走式玉米脱粒机的过程中被当地交警扣留，并以“无证驾驶”为由罚款800元。李俊峰认为处理不当，打电话到“12316”咨询相关法律法规。专家李彦当即列举法律条款，指出处罚的不合理之处，并联系当地农机监理站与交警部门交涉，追回罚款。
　　近几年，随着互联网的普及，“12316”与时俱进，推出了网上信息服务平台，使农民获取专业咨询服务的途径更加便捷。现在，我在乡镇政府的农经部门工作，“12316”更是帮助我解析政策、服务农民的好帮手。最近，我镇一家农民专业合作社的理事长向我咨询国家是否出台过针对蜜蜂养殖的相关惠农政策，我一时语塞，很尴尬。但最终我通过求助“12316”解答了他的问题，也促使我对支农、惠农政策有了更加深入的了解。
　　“12316”的一端是专家，一端是农民，不断传播着支农惠农政策、传播着致富信息、传播着生产技术。它既是基层农技工作人员的良师益友，为“三农”工作解疑答惑；又是农民生产生活的得力助手，为农民致富插上信息的翅膀。感恩12316，让我在村官生涯中增长了知识，开拓了视野，伴我从稚嫩走向成熟；感恩12316，让我在乡镇干部的岗位中获取了营养，收获了成功，伴我不断成长。
　　十年，我们见证了相互的成长。未来，我们将继续相互陪伴服务“三农”工作。