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<正> 无论你的企业多么成功,也无论你的产品质量和工作系统如何经得起考验,总会出现一些不可预料的问题,影响企业的用户群。当这种情况发生时,你必须通过实际行动向用户展现你公司的服务和质量承诺,这是一个很好的机会,这可以考验你们处理问题的能力,处理问题的技巧会大大影响用户对公司的信任程度。以下是一个20步的计划,可以帮助你在遇到严重问题的时候留住