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现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题：酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议.
对酒店员工无感情服务因素的实证分析
【摘 要】
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现在的酒店人力资源管理中出现了一个盲点问题：酒店的管理层难以把握员工无感情的服务行为.文章根据实际调查结果进行了分析,得出结论并提出了相应建议.
【机 构】
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浙江林学院旅游学院
【出 处】
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沿海企业与科技
【发表日期】
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2006年3期
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