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采用LibQUAL+TM模型从3个层面对高校图书馆的服务质量进行问卷调查,采用Excel、SPSS等统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观地展现西安工程大学图书馆各项服务的基本状态,从而为今后更好地服务读者提供数据依据。
基于LibQUAL+TM的高校图书馆服务质量评价
【摘 要】
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采用LibQUAL+TM模型从3个层面对高校图书馆的服务质量进行问卷调查,采用Excel、SPSS等统计工具对调查结果进行了数值分析与读者满意度分析,直观地展现西安工程大学图书馆各项服务的基本状态,从而为今后更好地服务读者提供数据依据。
【机 构】
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西安工程大学图书馆
【出 处】
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内蒙古科技与经济
【发表日期】
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2021年11期
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