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优质护理服务是一种以患者为中心的护理模式，通过全方位的护理让患者身心获得满足，从而促进患者康复，提高患者满意度[1]。护士经常关心患者，尽最大努力满足患者的个体化需求，患者就会对护士所提供的服务满意，如果他们的生理、心理、自尊等需求能及时满足，即认为是得到了优质服务[2]。让患者得到心理安慰，产生亲近感、安全感、信任感，从而提高了患者对护理工作的满意度[3]。自2010年3月至今，在妇产科的运用开展优质护理示范活动，效果满意，本文现报告如下。