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卫生事业处于改革期问，整个社会及广大人民群众对医疗护理事业的需求在不断增加。如何才能做到护理服务满足患者的需求？当前护理管理研究工作亟需我们去努力开发。为适应护理新形势的发展，我院自2003年将ISO9000：2000质量管理体系导人医院各管理层，推行标准化管理；通过3年来的学习、运用、研究和探讨，认识到只有更新知识，改变观念，加强自身素质培养，才能提高管理水平，充分发挥自己在护理管理中应有的作用，保证护理质量管理水平稳步上升。