浙江省嘉兴市七星镇农民孙雅囡看别人卖粽子挺挣钱。1997年也开了一个粽子制作作坊，取名“南湖斋”。虽然她的粽子口味不错，但是一开始生意并没有想象中的火爆，一年下来还赔了不少。为了打开局面，首先她采取“低价战术”，别人批发1元钱一只粽子，她就0，9元；别人0，9元，她就0，8元。为了使粽子的口味更好，孙雅囡聘请了几位国有粽子厂的退休厂长做顾问，除了对现有的粽子口味进行改善外，还请他们研究了一些新的品种，比如板栗粽、鲜蔬粽、鲜肉粽等。渐渐地，一些小商人就开始认识常有新口味出台的“南湖斋”了。
　　但孙雅囡明白，出新口味的粽子只能一时有效，要想从口味上站稳脚跟的可能性不大。因为粽子的口味是没有专利的。内行人只要尝一尝就知道怎么做了。怎样才能从根本上留住客户?孙雅囡用自己农民的脑袋想了两个晚上，只想到了一点：要顾客满意，就得让他们省钱省事。
　　她分析过，一些学校、快餐店和小摊位因为进货不多，其他厂家根本不注意，或者注意了也不会像对待大客户那样周到，这些地方就是突破口。
　　从那天起。孙雅囡彻底放弃了寻找大客户的打算，开始经营这些小市场。每天，不管对方要多少货，她都亲自送，密切关注市场动态。她还附带进行一些活动，比如买够10只粽子送一只等等。她的粽子开始受到欢迎。
　　在送粽子的过程中，孙雅囡注意到，最困扰这些小摊点的就是粽子的加热问题。因为粽子凉了不好吃，他们就得整天把炉子开着。既耗时又耗钱。通过市场调查，孙雅囡了解到，目前市场上有一种加热箱，180元一台，很方便。可是，那个时候，她欠着一大堆债，不知道如何是好。丈夫就给她出主意：“你可以给客户送加热箱。但是你得在加热箱上写上你‘南湖斋’几个字，只要能占领这些小市场。那你的名气也就传开了!”
　　采纳了丈夫的建议，孙雅囡一咬牙，贷款15万元进了500台加热器，在每台正面大大地贴上了“南湖斋”的牌子，然后免费提供给了小经销商。当然，条件也是有的，如加热箱里只能加热“南湖斋”的粽子，一旦发现里面有别家的粽子，她就收回加热箱。很快，效果就显现出来了。不少客户从开始只买30个粽子加到了50个，一些学校的销售量更是可观。孙雅囡又实行优惠政策，当有些销售点的销售量达到一定程度时，她就加送加热箱。
　　实行免费提供加热箱后的第一个月，她就销售了15万只粽子。一传十，十传百，很快整个嘉兴城都知道了“南湖斋”，孙雅囡几乎已经占领了嘉兴市所有的小市场。(浙江　王皮皮)