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摘要：本文将80例ICU危重症病人随机分为对照组与观察组，每组40例。对照组病人给予常规监测和护理，观察组病人给予人文关怀护理，对兩组病人心理状态和护理满意度进行比较，观察人文关怀护理对重症监护室危重症病人的影响。
关键词：危重症病人；护理满意度；重症监护室；人文关怀
重症监护室（ICU）主要是指由于病人病重而需要加强监测与护理的病房。在ICU病房进行治疗的病人一般病情比较危急与凶险。因此，对ICU重症病人实施人文关怀护理十分有必要。本次研究为了进一步探讨人文关怀护理对ICU危重症病人的影响，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择2017年6月—2018年5月在我院接受治疗的80例ICU危重症病人为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组40例。对照组：男22例，女18例，年龄46岁～79岁（65.4岁±5.9岁）；观察组：男25例，女15例，年龄44岁～80岁（63.9岁±6.3岁）。参与本次研究的病人均为ICU危重症病人；所有病人意识清醒，能清晰表达自己的愿望和需求；病人和家属知晓并自愿参加本次研究。排除意识昏迷及在研究过程中因意识障碍不能表达自己需求退出的病人。两组病人一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2干预方法对照组病人采用常规监测和护理措施：常规入室宣教，对病人病情进行全面风险评估后进行针对性健康教育；根据病人的沟通能力选择有效的沟通方式，以便医护人员清楚地掌握病人的实际需求。观察组在常规监测和护理基础上对病人病情进行全面风险评估，进行针对性健康教育，增加人文关怀护理措施。
1.2.1有效沟通责任护士对新入院病人进行关怀需求评估，每班花5min时间与所负责的病人进行沟通，尤其是留置各种管道的病人，要求护士每班告知病人留置管道的目的、重要性、配合的注意事项；和病人家属进行积极有效的沟通，根据需求提供相应的护理措施；责任护士在交流过程中认真观察病人以及家属的面部表情和情绪，尽量明确病人和家属对治疗效果的期望值。
1.2.2倾听和陪伴责任护士充分尊重病人，每天初见病人时给予一次礼貌的、病人喜爱方式的称呼；告知病人责任护士的姓名，如有需求时及时表达；充分尊重病人，鼓励病人表达自己内心真实想法，认真倾听病人的意愿和需求；每班陪伴时间不少于10min。
1.2.3营造舒适温馨的ICU环境责任护士将ICU内仪器设备的相关信息全面的介绍给病人以及病人家属，认真叮嘱需要配合的注意事项，以此来消除与缓解病人恐惧与焦虑的不良情绪；确保要求的湿度与温度，每日2次通风；光线昼夜分明，夜间关闭大灯，开启床头小灯，适当调低报警音量；尊重病人的个人隐私。
1.2.4弹性探视，鼓励家属参与病人早期康复活动重症病人在受到疾病打击下会发生情绪不稳定、谵妄、不配合治疗等，采取弹性探视制度，满足病人对亲情的需求，同时也满足家属对自己亲人陪同的愿望；让病人充分感受家属的支持，同时也帮助病人在转科或出院后能够继续得到家人正确的照顾及护理。
1.3观察指标：①观察两组病人护理满意度，采用自制的调查问卷对病人护理满意度进行调查，病人得分≥40分为非常满意，25分～40分为一般满意，<25分为不满意。护理满意度=（满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。②观察两组病人心理状态，采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对护理前后病人心理状态进行评分，分值越高表示心理状态越差。
1.4统计学方法采用SPSS20.0统计软件进行统计分析，采用 检验、t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
3讨论
3.1构建良好护患关系，提升病人满意度护理人文关怀是将护理中的人文因素提炼出来并进行升华，形成系统的理论知识，融入护理人员的日常语言和行为里面，渗透到临床护理实践的每一个细节。为提升护士的人文素养，科室制定《ICU人文服务规范》，为病人提供帮助，提升病人满意度。
3.2及时发现病情变化，每班增加交流和陪伴时间后病人感觉到被重视，有不适症状和内心感受会主动告诉护士，可以尽早发现病人病情变化以及潜在的情绪波动，及时给予处理和干预。
3.3加强探视与延续护理，对出院病人实施人文关怀护理能够让病人更真切地体会到来自医护人员的关爱，从而进一步凸显出人文关怀护理的个性化和需求性。
4小结
增加人文关怀护理方法的观察组病人护理满意度以及心理状态均优于采用常规监测护理的对照组，证明对ICU危重症病人给予人文关怀护理可取得良好的效果，不仅能够有效提高病人护理满意度，消除与缓解病人焦虑和抑郁心理，同时也改善了病人的就医体验。因此，人文关怀护理模式应得到广泛应用与推广。
参考文献：
[1]张琦，宋敏，翟迪.ICU意识清楚患者真实心理体验的质性研究[J].中国实用护理杂志，2017，6（12）：5253.
[2]孙文婷.持续性人文关怀理念对ICU病人的护理效果探究[J].健康前沿，2017，3（8）：28.
关键词：危重症病人；护理满意度；重症监护室；人文关怀
重症监护室（ICU）主要是指由于病人病重而需要加强监测与护理的病房。在ICU病房进行治疗的病人一般病情比较危急与凶险。因此，对ICU重症病人实施人文关怀护理十分有必要。本次研究为了进一步探讨人文关怀护理对ICU危重症病人的影响，现将结果报告如下。
1资料与方法
1.1一般资料选择2017年6月—2018年5月在我院接受治疗的80例ICU危重症病人为研究对象，随机分为对照组与观察组，每组40例。对照组：男22例，女18例，年龄46岁～79岁（65.4岁±5.9岁）；观察组：男25例，女15例，年龄44岁～80岁（63.9岁±6.3岁）。参与本次研究的病人均为ICU危重症病人；所有病人意识清醒，能清晰表达自己的愿望和需求；病人和家属知晓并自愿参加本次研究。排除意识昏迷及在研究过程中因意识障碍不能表达自己需求退出的病人。两组病人一般资料比较差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2干预方法对照组病人采用常规监测和护理措施：常规入室宣教，对病人病情进行全面风险评估后进行针对性健康教育；根据病人的沟通能力选择有效的沟通方式，以便医护人员清楚地掌握病人的实际需求。观察组在常规监测和护理基础上对病人病情进行全面风险评估，进行针对性健康教育，增加人文关怀护理措施。
1.2.1有效沟通责任护士对新入院病人进行关怀需求评估，每班花5min时间与所负责的病人进行沟通，尤其是留置各种管道的病人，要求护士每班告知病人留置管道的目的、重要性、配合的注意事项；和病人家属进行积极有效的沟通，根据需求提供相应的护理措施；责任护士在交流过程中认真观察病人以及家属的面部表情和情绪，尽量明确病人和家属对治疗效果的期望值。
1.2.2倾听和陪伴责任护士充分尊重病人，每天初见病人时给予一次礼貌的、病人喜爱方式的称呼；告知病人责任护士的姓名，如有需求时及时表达；充分尊重病人，鼓励病人表达自己内心真实想法，认真倾听病人的意愿和需求；每班陪伴时间不少于10min。
1.2.3营造舒适温馨的ICU环境责任护士将ICU内仪器设备的相关信息全面的介绍给病人以及病人家属，认真叮嘱需要配合的注意事项，以此来消除与缓解病人恐惧与焦虑的不良情绪；确保要求的湿度与温度，每日2次通风；光线昼夜分明，夜间关闭大灯，开启床头小灯，适当调低报警音量；尊重病人的个人隐私。
1.2.4弹性探视，鼓励家属参与病人早期康复活动重症病人在受到疾病打击下会发生情绪不稳定、谵妄、不配合治疗等，采取弹性探视制度，满足病人对亲情的需求，同时也满足家属对自己亲人陪同的愿望；让病人充分感受家属的支持，同时也帮助病人在转科或出院后能够继续得到家人正确的照顾及护理。
1.3观察指标：①观察两组病人护理满意度，采用自制的调查问卷对病人护理满意度进行调查，病人得分≥40分为非常满意，25分～40分为一般满意，<25分为不满意。护理满意度=（满意例数+一般满意例数）/总例数×100%。②观察两组病人心理状态，采用焦虑自评量表（SAS）和抑郁自评量表（SDS）对护理前后病人心理状态进行评分，分值越高表示心理状态越差。
1.4统计学方法采用SPSS20.0统计软件进行统计分析，采用 检验、t检验，以P<0.05为差异有统计学意义。
2结果
3讨论
3.1构建良好护患关系，提升病人满意度护理人文关怀是将护理中的人文因素提炼出来并进行升华，形成系统的理论知识，融入护理人员的日常语言和行为里面，渗透到临床护理实践的每一个细节。为提升护士的人文素养，科室制定《ICU人文服务规范》，为病人提供帮助，提升病人满意度。
3.2及时发现病情变化，每班增加交流和陪伴时间后病人感觉到被重视，有不适症状和内心感受会主动告诉护士，可以尽早发现病人病情变化以及潜在的情绪波动，及时给予处理和干预。
3.3加强探视与延续护理，对出院病人实施人文关怀护理能够让病人更真切地体会到来自医护人员的关爱，从而进一步凸显出人文关怀护理的个性化和需求性。
4小结
增加人文关怀护理方法的观察组病人护理满意度以及心理状态均优于采用常规监测护理的对照组，证明对ICU危重症病人给予人文关怀护理可取得良好的效果，不仅能够有效提高病人护理满意度，消除与缓解病人焦虑和抑郁心理，同时也改善了病人的就医体验。因此，人文关怀护理模式应得到广泛应用与推广。
参考文献：
[1]张琦，宋敏，翟迪.ICU意识清楚患者真实心理体验的质性研究[J].中国实用护理杂志，2017，6（12）：5253.
[2]孙文婷.持续性人文关怀理念对ICU病人的护理效果探究[J].健康前沿，2017，3（8）：28.