论文部分内容阅读
按照“纵向全层级,横向全属性”的原则,客户投诉信息拆分至最小信息单元,通过聚类分析方式挖掘出投诉热点区域、投诉热点问题、投诉客户关键共性,实现投诉分析定量化描述,强化客户服务风险预警和服务末端质量管控,促进公司服务水平提升.
基于精益化管理的客户投诉分析与管控
【摘 要】
：
按照“纵向全层级,横向全属性”的原则,客户投诉信息拆分至最小信息单元,通过聚类分析方式挖掘出投诉热点区域、投诉热点问题、投诉客户关键共性,实现投诉分析定量化描述,强
【机 构】
：
东莞供电局常平分局 广东东莞523000
【出 处】
：
数码设计（上）
【发表日期】
：
2018年10期
其他文献
当人类学会了用火就告别了茹毛饮血的时代。生食向熟食转变,堪称为人类餐桌的第一次革命。烹调的介入使食物从外观到内涵都发生了巨大的变化,将饮食文明提升到了一个新的高度
大学图书馆是学习的好地方,然而每逢大小考试,阅览室、自习室等都是人满为患,图书馆更是一座难求.同学们经常需要跑几个楼层才能找到一两个座位,这样不仅不利于提高同学们的
多吃鱼鱼不仅是优质的低热量蛋白质的来源,同时还富含Ω—3脂肪酸(维持心脑健康的重要营养)。您若一周能吃上几次海鱼如大麻哈鱼和沙丁鱼,将有助于保持灵活敏捷的思维,既好吃
针对高校学生在自主管理过程中仍然存在目标迷茫、学习盲目、自主管理能力缺失等问题,文章提出一种基于云计算和移动互联网的高校学生自主管理平台的解决方案。平台通过集成
随着经济的发展和社会的不断进步,农田水利建设逐渐受到了国家政府的关注与重视.文中笔者首先对农田水利建设的重要性做出简要的阐述,其次从五个方面提出了目前我国农田水利
渝糯七号系重庆市农业科学研究所1995年利用自选糯质玉米自交系“S147”与“S181”杂交选育而成的中早熟菜用糯玉米杂交种，2003年3月正式通过国家审定。该品种是目前……
随着我国社会主义新农村建设进程的不断加快,农村基础设施建设取得了很大的成就,农民的生活水平也有了显著的提高.作为我国农业现代化发展的命脉以及农村经济的重要支撑,小型