态度决定作风，细节决定成败，这是一个朋友的ＭＳＮ签名，估计也是大多数人都能认同的一个观点。而信息化过程中的细节问题，有时会被一些ＣＩＯ忽略。因为在这些ＣＩＯ的眼里，一些非技术性的问题，并不是他们所关心的重点。在被忽略的前提下，一个个微小的细节积累到一起，就变成了日后的绊脚石。
　　先来看一则听来的故事。某ＣＩＯ去一家大型食品公司参观，该公司的董事长非常热情地引导他到新建的办公大楼、生产车间观看。出于职业的敏感性，他提出要看一下公司的机房。随着董事长的介绍，他们来到了一楼大堂。据说他们最初的设计就是将办公大楼的一楼楼道口作为机房，因为企业的ＣＥＯ不懂，想当然地以为就是放些服务器，用不了多大地方。
　　楼道口作为机房选址，姑且不说严重有损企业的形象，其他弊端也是显而易见的。一楼容易返潮，招蚊虫和鼠患，对于一家食品公司来说，这个问题显得尤为重要。返潮又会让线路接触点不良，服务器、交换机等电子设备故障率增高且会加速其老化；蚊虫集聚于服务器、交换机等电子设备中，会引起电路故障和堵塞散热风扇，造成散热不良而引发服务器、交换机等电子设备不稳定。
　　机房同样不能选在楼顶，那样维护和隔热效果得不到保证。机房还要避免选在东晒或西晒的地方，尤其是西晒，再为了美观而选择一些玻璃房，只会加速服务器、交换机等电子设备的性能不稳定。机房最好选择在主办公楼的中间楼层，靠近电梯或楼梯两侧弱电井旁，窗户靠南或北的房子。在楼层中间靠近电梯或楼梯两侧弱电井旁，会最大化地减少电话进线、宽带进线和网络综合布线的耗材和工作量，且降低蚊虫鼠患和返潮；窗户靠南或北会减轻空调负荷。
　　亡羊补牢，总需要付出些代价。接受了机房搬迁的建议，他们就不得不相应地做些布线、路由等取舍和添补工作。一个小小的机房选址问题，如果被忽视，日后面临的就是越来越大的维护成本，甚至最终推倒重来。孰小孰大，一目了然。由此可见，信息化建设中，ＣＩＯ不仅要考虑这些“小问题”，更有责任让ＣＥＯ来了解这些常识，使其做好信息化的坚强后盾。
　　机房选址本身也是个态度问题，ＣＩＯ的群体中不乏专家学者、技术高手、管理天才，但是这个高智商的群体多数不屑于做小事情。理由也很简单，如果一个人事必躬亲，那就无法做成大事，所以才有了方法论上的“抓大放小”。
　　然而这个“大”和“小”，该怎么来衡量呢？是不是意味着细节问题就是“小”呢？显然，每个ＣＩＯ都有自己的标准，因为没有一个现成的宝典来作为划分大小的依据，多半凭的是ＣＩＯ自己的经验和主观感觉。庖丁解牛靠的是日积月累的手感，ＣＩＯ除了在信息化大项目的历练中不断开阔眼界外，也不能小看亲历的“手感”。离开了这些小事情，眼睛只盯着高处，难免会脚下站立不稳。
　　
　　声音
　　CIO与CEO要让沟通顺利进行，这其中的“润滑剂”就是取得CEO的信任。
　　——宁波银行股份有限公司CIO葛伟国
　　点评：ＣＥＯ对自己公司ＣＩＯ 是否信任在很大程度上决定了ＣＩＯ的价值。那么ＣＩＯ如何赢得ＣＥＯ的信任呢？他们应该怎样做呢？
　　作为企业的ＣＩＯ，要善于从管理的角度思考问题，深入分析技术究竟能给管理带来什么。只有这样，ＣＩＯ才能真正赢得ＣＥＯ的信任。
　　信息化项目的建设完成只是企业发展的一个必要条件，好比修好了高速公路，如果没有车上去跑，高速公路就等于白修。
　　——西安东风仪表厂CIO李少波
　　点评：企业信息化是否有成效的决定因素是系统能否真正在实际工作中应用起来。只有企业各个部门都积极应用才能够发挥出作用，产生效益；只有通过应用才能够不断完善系统，进而推进企业走向管理现代化。因此，企业在完成了一定规模的信息化建设后，信息化的关注点应该强调运营，重视实际应用效果，通过应用提升企业的价值，同时使投资得以有效回收。
　　對IT 项目来说，创造价值比计算成本更重要。
　　——香港地铁公司原首席信息官赖锡璋
　　点评：赖锡璋一直强调，对ＩＴ项目来说，创造价值比计算成本更重要。在这个理念的指导下，赖锡璋让ＩＴ部门对每个ＩＴ项目都进行从战略到具体业务层面的价值评估，使得香港地铁的ＩＴ项目成功率达到９４％，且每个项目都有明确的投资回报分析。
　　赖锡璋专门设置了ＩＴ执行管理委员会。他同时也认为，能够节省成本的系统在保证公司盈利方面也很重要。