【摘 要】
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为研究物流外包关系中,哪些因素有助于发展信任及重点发展信任的,哪个维度可以获得期望的结果,文章从第三方物流需求方的角度建立了一个物流外包关系中的信任理论模型.并且用
【机 构】
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中山大学,广东,广州,510275
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为研究物流外包关系中,哪些因素有助于发展信任及重点发展信任的,哪个维度可以获得期望的结果,文章从第三方物流需求方的角度建立了一个物流外包关系中的信任理论模型.并且用51个有外购物流服务的公司为样本对物流外包关系中的信任及信任的影响因素和信任的结果进行了实证研究.研究结果表明文章构建的信任理论模型中的各个影响因素对信任三个雏度--能力信任、善意信任和诚实信任的影响程度是不同的.而且信任的三个维度对信任的结果影响程度也是不同的.这表明把信任划分为三个维度是有效且也是必要的,从而可以使物流外包关系中合作双方更好的理解信任.同时第三方物流企业也可以根据自己的期望而具体发展某种维度的信任.
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