【摘 要】
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目的探讨分析优化护患沟通在门诊护理管理中的应用价值。方法以2018年1月至2018年12月门诊接收的162例患者作为研究对象,按照护患沟通模式不同,等分为对照组和观察组。对照组
【机 构】
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福建医科大学附属第一医院,福建省肿瘤医院
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目的探讨分析优化护患沟通在门诊护理管理中的应用价值。方法以2018年1月至2018年12月门诊接收的162例患者作为研究对象,按照护患沟通模式不同,等分为对照组和观察组。对照组给予常规的护患沟通,观察组给予优化护患沟通。对比分析两组患者护理效果。结果观察组服务态度、日常管理、咨询服务、护患沟通评分均高于对照组,差异存在统计学意义(P<0.05);观察组护理满意度为92.59%,高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者投诉发生率为1.23%,护患纠纷发生率为3.70%,均低于对
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