横渡医疗信息化综合服务平台通过专业的随访模板，可以最大程度上降低医护人员在随访上的工作负担，可以比较轻松地对大批量（甚至是100%）的出院患者进行短信跟踪随访，进而有效地改善医患关系。
　　此前，卫生部提出在卫生系统开展“三好一满意”的活动，在“以患者为中心”方针的指导下，南京横渡医疗技术有限公司研发了信息化综合服务平台，该平台可采取电话、电子邮件、短信、网络（电脑、手机）问卷调查、信函等多种方式对病人进行随访，能够定期或不定期了解某些病人在院期间或出院后医疗处理的预后情况、健康恢复情况以及远期疗效及新技术临床应用效果。
　　从医院学术研究的角度看，对于具有研究价值的大宗病例进行有效跟踪随访，获得出院患者的长期数据，对于科研工作至关重要，缺乏有效的随访手段是导致大量患者数据丢失的重要原因。该平台可以有效地对大宗病例进行长期跟踪，针对特定的问题定期进行调研，形成统计数据，为医疗科研工作提供了重要线索。
　　从医患的角度来看，医生（特别是有经验的高年资医生）没有足够的时间和精力放到随访工作上，而患者（特别是重症、慢性病患者）对随访有强烈的要求。该平台通过专业的随访模板，可以最大程度降低医护人员在随访上的工作负担，可以比较轻松地对大批量（甚至是100%）的出院患者进行短信跟踪随访，进而有效地改善医患关系。
　　横渡医疗信息化综合服务平台的主要优势包括：1. 支持从HIS、电子病历、PACS等系统中自动同步导入患者资料；2.可以为不同病因、不同阶段的患者制定相应的随访问卷和随访计划，保证随访的规范化；3. 可分别对医院的不同科室在不同时段接待的患者情况制作完整、详细、多样化的饼图、矩形图、线形图等统计分析图形，并能导出各种报表；4. 针对不同的随访对象，可采取电话、短信、电子邮件、网络、信函随访等多种方式；5. 电话随访可以保留电话录音，可以有效地保证随访的真实性和有效性，录音数据还可长期保存，为回访工作的评估提供了科学依据；6. 可自动将应约提醒、复诊通知、用药提醒、生日祝贺等内容以短信方式发送至患者手机；7. 带有知识库系统，即使是没有工作经验的护士或其他职员，也可以通过知识库进行医疗随访；8. 支持快速导入信函随访数据；9. 支持多种模板问卷打印；10. 可通过拨打电话，使用耳麦进行通话，解放随访者的双手，在拨打电话时能够使用电脑记录随访结果；11.可以定时给患者发送随访短信，还可以群发个性化短信。
　　该平台的主要特点是直观、高效和实用。所有的功能和操作一目了然，安装培训非常简单，不需要懂太多电脑知识；与患者各种随访模式方式都分开使用既可以快速切换也可以分工合作，99%的操作都可以通过鼠标完成，大大提高工作效率；所有的功能和流程都是为患者随访专门设计的，可根据需求定制功能，方便实用。
　　目前，包括上海公利医院、贵阳妇幼保健院、苏州大学第一附属医院、无锡第四人民医院以及张家港锦丰人民医院等在内的多家医院使用该医疗信息化综合服务平台，用户反映良好。