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<正>当前银行业竞争日趋激烈,尽管银行从声誉竞争角度更具有保护消费者的动力,但受到利益相关方的影响和制约,消费者权益被侵害问题仍层出不穷。为此,银行应着眼长远,视声誉为生命线,积极将消费者保护融入声誉文化建设中,整合内部资源,重塑企业文化。
从声誉竞争角度审视银行消保动机和影响
【摘 要】
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<正>当前银行业竞争日趋激烈,尽管银行从声誉竞争角度更具有保护消费者的动力,但受到利益相关方的影响和制约,消费者权益被侵害问题仍层出不穷。为此,银行应着眼长远,视声誉
【机 构】
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重庆银保监局办公室;
【出 处】
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中国银行业
【发表日期】
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2004年期
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