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呼叫中心是一种以计算机电话为基础的技术。它是和企业连为一体的，并建立了一个很完整的综合信息服务的科技和应用，进入这一行业对于高职院校呼叫中心专业学生前途无法估量。本文主要探讨了呼叫中心专业人才培养基础，专业能力培养的主要内容，以期为人才发展提供参考建议。
高职院校呼叫中心专业人才培养探究
【摘 要】
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呼叫中心是一种以计算机电话为基础的技术。它是和企业连为一体的，并建立了一个很完整的综合信息服务的科技和应用，进入这一行业对于高职院校呼叫中心专业学生前途无法估量。本
【机 构】
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重庆正大软件职业技术学院
【出 处】
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知识经济
【发表日期】
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2014年3期
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