新时期企业管理——沟通的思考

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  企业,是建立在某种物质和制度基础上,由人与人构成的组合体,那么可不可以说,企业的一切问题都是“人”的问题?因此解决问题的关键便在于沟通,也就是所谓的思想政治工作,是企业管理工作当中不可或缺的重要环节。
  前辈们曾总结了很多宝贵经验,同样也早已形成了一套完整而有效的工作体系和方法。然而,随着经济和政治体制改革的不断深入,企业职工的思维方式和价值取向也发生了深刻变化。故笔者认为,新形势下如何有效加强企业思想政治工作,积极探索社会主义市场经济条件下企业思想政治工作的新路子,便成了摆在我们企业思想政治工作者面前的重大课题。
  在以往的工作中,我们常常会听到这样一句话:“怎么做我不管,我就要看到结果,具体的自己想办法。”
  在领导与下属的对话中,这是具有代表性质的一句话,充满了强制性和指令性。
  对于管理者而言,这正是领导艺术以及行政魄力的体现,在以往的经验中,类似的言语也确实在工作中起到了不可磨灭的作用,但却已经日渐势微。
  快速发展的今天,多元化社会势必会影响多元化的思想,人的需求也有了巨大的变动,这就需要管理者更多地从思想入手,改强制为参与,指令为指导,更深刻地去引导执行者进行工作。
  在深入研究了很多成功企业的管理方式之后,笔者发现一个新的管理方法正悄然崛起,这便是“有情管理”。在这种管理方法中,管理者要做的不是训示,而是努力去创造出丰富多彩、形式多样、职工广泛参与并乐于接受的工作方法。放下架子,以平等的姿态与之交流;换位思考,倾听不同意见,设身处地、以心换心地去理解人、说服人,从而达到引导的目的;针对不同人员的情况,做深入细致的思想工作。这样,我们的思想政治工作才会更有说服力和感召力,使对方切实感受到温暖。
  很多人都知道“木桶定律”:一支由木板拼凑而成的水桶,容量的多少则取决于最短的木板,这用来比喻在一个团队中,总是有一个成员是能力最低的,而就是这个成员造成了团队总体能力不能有效提升。
  定律总是有其特有的道理,但我们不谈个体,却由此引申了另一个问题。
  尽管水桶的容量取决于其中最短的木板,然而,木板与木板之间的缝隙对于水桶容量的影响是否会更加直观呢?
  这恰恰映射了团队凝聚力的至关作用,然而团队凝聚力的提升,则是对思想政治工作的重大考验。
  这迫使了新形势下思想政治工作内容必须由旧变新、由虚变实,变过去我们讲什么职工听什么,为现在职工关心什么、议论什么我们就讲什么,并在具体的工作中少说大道理多做实事,善于将大道理转化为与具体人更贴近的小道理。
  因此,思想政治工作不必处处摆出一副严肃的面孔。
  企业生产建设和业务发展任务均十分繁重,工作中要做到针对任务定内容,在每一项任务中把握宏观控制;多到员工中去,重视员工的意见和要求,帮助员工解决实际问题和困难,对员工反映的实际困难,不管能否解决,都应当满腔热情、主动关心,不能回避;特别是事关企业、员工利益的热点、难点以及焦点问题,更要通过深入的调查研究,尽最大能力创造条件加以解决;还要尽量满足职工的文化和精神生活需求,促进职工素质的全面提高。
  总之,新形势下企业思想政治工作的环境、内容和对象都发生了很大变化,企业思想政治工作必须适应新情况,大胆探索和创新。在思路上,由被动向主动转变;在内容上,由单一的思想教育向提高队伍整体素质转变;在形式上,要以平等的态度待人,加强同职工的沟通和交流,做到以情感人,让职工产生信任感和成就感;注意把握职工的情绪,主动把消极因素转化为积极因素。
  虽然大众关于思想政治工作的评论不一而足,而笔者以为,作为一名新时期企业的管理者一定要有大胆创新的精神,要用新药,并且要对症下药。
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