公众对于银行的种种不满，银行自己面对批评的淡定，有关方面认定今天的银行处在竞争性领域的评判，当然源于各自的立场。不过，各说各话并不意味着各方的理由一样充足，尤其是在事实面前，强辩不能说明什么，强势同样不能证明自己就在真理一边。
　　前不久，国资委研究中心研究员许保利表示，国企效益好不是靠垄断。他认为“90%以上的国企处于竞争性领域”，也就是说“央企利润主要是垄断行业企业贡献的说法不准确。”面对2012年上市银行三季报，笔者不知道所谓“国企效益好不是靠垄断”的定论中是否包括了几大国有银行。从前三季度净利来看，工行遥遥领先，保持最赚钱银行的头衔，建行、农行紧随其后。从净利增速来看，农行、建行以19.18%和13.8%的增速领先，工行居第三位，中行的净利总额和增速均在四大行中排名最后。数据还显示，今年前三季度，工行利息净收入为3113.69亿元，同比增长16.6%，主要由于生息资产规模增长及净利息收益率上升；手续费及佣金净收入796.87亿元，同比增长1.8%。
　　毫无疑问工行最赚钱，这当然不是坏事。问题是，假如银行业是一个充分竞争的市场，如此不景气的大环境之下，中国有如此能挣钱的企业，对中国经济发展来说就是好事一桩。然而，实体经济萎靡不振，独独只有银行挣大钱。问题还在于，无论公众“给银行打工”的体验有多深，不满的情绪依然无法阻挡他们去并不喜欢的银行办业务。
　　以工行来说，这家中国最大也最赚钱的银行，其网点也最多。但是到这些网点办业务却是耗时最多的。至少在珠海这个城市，去工行大一点的营业网点不排队是不可能的，服务窗口无论多少，从来不会全开，任凭大厅里顾客如云。此时，其他一些商业银行却不会出现这种情况，几乎不用排队。为什么明知耗时却还要在工行来办业务，原来来这里的顾客不一定有选择权，相关业务的服务提供商均为指定，只能接受服务不可变更。
　　笔者这样的体验对工行这样的大银行来说，也许不算什么事。可是这里的“无可选择”或不可选择，却表露了大型国有银行，或者是一些强势银行于市场竞争中天然存在的优势，这种优势的强化难道不是垄断之源？即便银行已是市场竞争的行业，那么先天就有的垄断地位，是否影响到了竞争的公平原则？
　　事实上，这样的质问从来没有间断过，只是银行并不承认自己是市场的垄断者，监管当局更多地倾向于呵护银行业，对其垄断地位的审查一点也不积极。于是，作为银行服务的提供者，大型国有银行的做派，左右了整个银行业的服务样本。面对被服务对象，“晴天借伞雨天收”的银行越来越多，银行只是在乎自己的利益，全然不顾平等这个最基本的商业操守。
　　柜员机多吃了钱，银行不闻不理，多吐了钱，银行员工马上到场。类似的新闻依然在上演：福州李先生误将20万元存到一家银行的信用卡账户里了。问题反映到银行客服那里，回答是“按照银行规定，取现20万要按照取款金额的1%收取2000元手续费。”
　　面对“取自己的钱还要收我手续费，我觉得这是霸王条款”的愤怒，银行方面就这种“溢缴款”拿出的“规定”是：多缴款项不仅不计算利息，而且持卡人若取出多缴部分的金额，银行要按照取款金额的一定比例收取手续费。据了解，信用卡溢缴款手续费的比例多在0.5%至3%，多数银行是按照1%收取。
　　信用卡差1块钱没有还，银行也要按照全额消费计算利息。而且，还要计算滞纳金，银行收取的滞纳金居然可以超过本金。尽管“滞纳金条款”写进了发卡行的发卡条约，但是在银行单方起草的条约中，消费者不可能再写入一个字的附加条款。
　　银行业的“霸王条款”就这样大行其道。而南京多家银行公然泄露客户信息，授权催债公司向市民追债。面对如此行径，面对银行暴利的有恃无恐，中国银行真的不存在垄断？（据中华工商时报）