摘要：师生冲突事件的发生对课堂教学及班级管理影响甚大，而班主任作为班级工作的组织者处理起来要有工作艺术，本文通过笔者六年班主任的工作经历，并结合身边一些实际成功的案例总结出中职班主任工作的几种策略。
　　关键词：师生冲突； 班主任
　　在现在的职业学校的课堂中，经常性会出现上课时学生趴在桌上睡觉、讲讲话、低着头玩手机、戴着耳机听音乐、机房课不穿鞋套，教师班主任参与管理但是学生又是屡教不改，教师也是人，也会有情绪，由于学生的上课态度及日常习惯不佳，不服管理或成熟度不够等原因，以及教师的管教方式不当、过分严厉和言语刺激等原因，在中职学校中经常性发生师生冲突。
　　班主任作为班级工作的组织者，不仅是学生健康成长的引路人，也是联系各任课教师的纽带。维护良好的师生关系，化解学生与任课教师之间的矛盾，是班主任协调工作的重头戏。当学生与任课教师产生一些误解，甚至冲突，师生之间出现对立情绪时，班主任如何解决矛盾很重要。有些班主任不问青红皂白，气急败坏，狠皮猛打，以高压的方式与学生对立，甚至发生恶性的肢体冲突，结果不但没有解决问题，反而是学生与任课教师的矛盾更深；也有的班主任认为不是在自己上课时发生的，不闻不问，袖手旁观；更有班主任袒护学生，使任课教师下不了台，很尴尬。这些都是不对的，班主任一定要妥善处理，这样对班级的工作来讲，未尝不是一种契机，也能成为班级建设一个很好的切入口。
　　一、控制自己的情绪，平等的对待学生
　　当师生发生冲突事件时，教师此时应首先放下自己高高在上的老师身份，避免直接用一种批评者的口吻去教训学生。首先能够控制自己急躁的情绪，避免自己认为学生的行为是对你尊严的冒犯和挑衅。这就需要班主任具有良好的师德涵养，放下传统的师道尊严的观念， 现在很多老师当师道尊严收到了威胁，于是乎要通过大声的讲话，情绪的爆发来维护，如果大事小事都发火，学生也习以为常，见怪不怪，不但失去效果还向学生传递一个信号：你没有办法了。当学生冒犯了老师的“威严”时，我们只是依照学校的规章制度“公事公办”，甚至对学生的违纪行为严加训斥，教育的效果往往是事倍功半。反而有损了我们的威严，处理好情绪后再与之平等交流，询问其原因，倾听其感受，设身处地地体谅，将心比心地感知，以平等的身份去对待，以真诚的心灵去理解，再以合适的方法加以处理。在处理上述事件中，如果我控制不住自己愤怒的心情，把学生对老师的反抗完全视为对老师尊严的公然叫板和藐视，那么该事件的解决也许就没那么简单。
　　二、以退为进缓和争锋相对的局势
　　教室是班主任管理学生的主要场所，师生冲突大部分发生在教室。而中职生正值青春期，他们的社会阅历较浅，判断是非的能力差，具有非常明显的情绪两极性。在学习和生活过程中，不能有效把握和调节自己的情绪，冲动性强、理智性弱，常会因为一些小事而大发脾气，或因某次考试、竞赛成绩不理想而沮丧，或与同学发生摩擦而不开心，更有甚者与老师发生直接冲突。此时，班主任的言行稍有不慎，就可能使师生冲突扩大化，特别是面对有心理障碍或在班集体中有威信的学生，班主任不恰当的批评可能使他们感到没“面子”，误认为班主任是故意让他们丢人现眼，从而采取激烈的对抗行为，导致不可收拾的场面。班主任在处理师生冲突时如能以退为进，避其锋芒，引导学生解决师生冲突，效果有时反而会更好。
　　三、扮好角色，注意自己的言行
　　师生间激烈的冲突，往往是由于教师不理性的言行逐步升级，由于职校生普遍存在学业不理想，在课堂上或行为上出现一些违纪的行为，这时老师轻者训斥、恐吓，重者讽刺、挖苦， 使课堂里责备声不断。这样一来， 实际上把学生看成了威胁教学的力量，教师言语的“出格”，导致师生情绪对立，这样就容易发生师生冲突。
　　如某些老师在冲突时，甩下这样的话，“今天有你没有我，有我没有你，你不走我就走。”或是班主任或任课教师偶有用下列语言激怒学生：“喊家长来！……”“你就这素质，说了也没用……”“我还就不信我治不了你，我倒要看看是你狠还是我狠……”“我就这样，不行你就转学……”“你有什么资格和我说这样的话……”“下学期不要来读了”这些话只能让学生更加反感。这样就把冲突升级到顶点。因此，无论师生发生什么样的摩擦，教师应当注意在冲突时扮演好自己的角色，如冲突一旦升级就必须叫停，当天谁也不允许再谈此事，然后在适当的时间沟通此事。
　　我想，如果班主任能够在日常的工作中，都能用心想想对策，平等的交流，那么，学生会对班主任产生由衷的尊敬，冲突事件会越来越少。
　　参考文献：
　　[1]时全.处理师生冲突事件中班主任工作艺术.[J].现代中小学教育.2010（4）
　　[2]夏晓鸥.课堂教学中师生冲突及教师应对策略.[J].中小学心理健康教育.2011（6）
　　[3]包桂祥. 让师生冲突在相互尊重和理解中化解.[J]教学与管理.2009（9）
　　（作者单位：浙江瓯海职业中专集团学校325000 ）