近年来,信息化建设的重要性已经得到众多企业的高度认可。但是,各种规模的企业都存在着不同的IT管理与服务的问题。同方“零网管”企业IT服务解决方案,是为中国企业打造的专业IT技术维护平台和服务提供方案,一方面能解决大企业信息中心服务效率低、成本高、效果差的问题,另一方面能为中小型企业提供信息化建设和企业健康发展提供有力保障。
　　同方“零网管”IT服务解决方案为企业提供多项服务。
　　1.定期的主动保养服务。“零网管”技术平台集成了系统保养和优化功能,为系统和应用软件提供自助的保养和优化服务;通过定期远程硬件巡检结合上门全面保养,为企业提供定期的保养与维护服务。
　　2.实时的在线帮助服务。用户通过互联网与专业工程师建立连接,通过实时通信、IP语音进行在线沟通,通过远程杀毒、桌面控制、文件传输等功能获取专业的技术支持和维护服务。
　　3.系统备份/还原与崩溃救援服务。根据用户需求随时远程备份操作系统,在电脑操作系统无法启动的时候能通过独立的崩溃救援系统实现在线操作系统的修复、安装和还原等服务。
　　4.企业IT资产管理服务。管理员通过登录企业后台管理系统实时监控局域网内所有电脑的软件安装情况和硬件变更状况,系统在终端硬件发生变更或者丢失的情况下会对管理员进行告警。
　　5.局域网络管理服务。在局域网中实现标准软件的自动安装,提供一键下载企业应用软件专用通道;管理员可以动态查看各个终端电脑桌面运行情况,并且可以定期收集桌面运行图片;通过软件和硬件防火墙相结合有效地防止局域网内病毒的侵害和传播。
　　6.远程加上门的全方位服务。通过“零网管”远程服务平台在线解决70%以上电脑桌面维护和局域网管理问题,同时配合上门服务团队对企业电脑软件、硬件和局域网络的保养与维护,实现软硬件管理无死角的专业外包服务。
　　同方“零网管”IT服务解决方案对于企业的价值:
　　价值一:为大型企业提供一个低成本、高效率的远程服务技术平台。
　　大型企业拥有自己的信息中心或者IT服务团队,但是由于企业规模大以及人员分布范围广等原因,导致企业员工的IT服务需求不能被及时响应,企业IT资源管理也不能够有效地实施。“零网管”IT服务技术平台,可以提高信息中心工作效率和工作满意度,为企业节省IT维护成本。
　　价值二:为中小企业提供专业的IT服务业务,保障中小企业健康的IT环境。
　　中小型企业多数IT技术力量较弱,很难建立单独的信息服务部门。同方“零网管”IT服务解决方案,向中小企业提供专业的IT维护服务,企业可以集中精力关注于企业核心竞争力的培养。
　　
　　2009年度
　　中国行业信息化创新产品奖
　　■用户反馈
　　具有一定规模的大型企业一般有自己的信息IT服务中心,但是由于机构庞大,人员分布广等原因使得信息中心永远是最忙碌而又受到投诉最多的部门;中小型企业则严重缺乏专职专业的IT人员,企业对于IT资源的管理和维护需求日益成为制约企业发展的瓶颈。
　　同方“零网管”IT服务解决方案为大型企业提供了一个专业的管理维护平台,同时让中小企业面临的IT管理和维护压力得以释放,能够集中精力关注于企业核心竞争力的培养。