【摘 要】
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<正>2016伊始,互联网巨头们就纷纷中枪,遭遇严重公关危机。携程假机票事件余波未了,百度又因贴吧事件深陷舆论泥潭,且有愈演愈烈之势;小米作为产品型企业有"个别案例"情有可
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<正>2016伊始,互联网巨头们就纷纷中枪,遭遇严重公关危机。携程假机票事件余波未了,百度又因贴吧事件深陷舆论泥潭,且有愈演愈烈之势;小米作为产品型企业有"个别案例"情有可原,被怀疑有质量问题也不是第一次了。虽然这些事件不是公关造成的,但在危机应对时的公关表现,却极大影响了事件的走势,携程与百度的几次声明屡被诟病,也反复证实了这一点。
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