“移动互联网时代，品牌是产品和口碑的合谋，是消费者品位的聚合和个性的投影。纵观所有的时尚奢侈品牌，无不经历从传统到现代的痛苦涅，熬过这关就能成为大浪淘沙后的佼佼者。而红谷要想打造国际化时尚品牌运营平台，必须在品牌和产品上下功夫，以“用户思维”来改造我们的产品和服务。”在采访中，红谷董事长邓申伟表达了自己的观点。反观红谷在品牌上的做法，以消费者为中心的“用户思维”植根到红谷的每个细节当中。
　　顺势而为的品牌升级
　　企业在不同的阶段、不同的愿景下，要求品牌传递给消费者的理念和诉求也不尽相同，品牌要区别于竞争对手，独占消费者心智，品牌形象至关重要。
　　红谷在发展初期，为了尽快打开国内市场，拉近与消费者的距离，其Logo具有鲜明的中国特色，古朴的文字配上地道的中国红，在鲜活中又不失厚重，显得那么具有“中国范儿”。但随着红谷的发展级消费环境的变化，红谷主打“中国风”的做法已有点不合时宜。
　　为了顺应消费者的时尚消费需求，为了更好地表达品牌调性，红谷在2014年5月份启动了蓄势已久的品牌升级战略，而Logo升级首当其冲。红谷新Logo由一个无限循环体演变而来：中心的“H”是HONGU红谷中文拼音和英文名的第一个字母，而4个向心半圆，由字母G演变而成，分别代表“文化、设计、品质、服务”四个维度，是对红谷“帮助人们更好地展现自我”的企业使命的最佳诠释。
　　终端店作为品牌与消费者接触的前沿阵地，是品牌形象最丰富的承载体，为了全方位地向消费者传递品牌形象，红谷对门店进行了升级。红谷第四代门店集简洁大方、时尚厚重于一身，具有强烈的时尚感和现代感。
　　另外，在产品形象方面，为了使“和于自然，亦善亦美”的品牌调性更好地物化，使“自然、优雅、灵动”的产品特征更形象，使“阅繁华，悦自然”更具象和饱满。红谷邀请著名明星陈数为形象代言人，陈数时尚、知性优雅的气质完美地诠释和演绎了红谷的品牌理念。
　　红谷董事长邓申伟说：“我们销售的不仅仅是皮具产品，我们售卖的是一种生活方式，我们要通过一款款蕴涵品牌调性的产品来引领生活、引领时尚潮流。”
　　传承与创新并存的品牌文化
　　任何时尚奢侈品牌都是以文化为底蕴，缺乏文化根基就缺乏高溢价能力和行业领导能力。而红谷从不为品牌的文化底蕴而苦恼，因为其品牌文化底蕴与生俱来，具有历史、地理两大文化体拱卫，不用刻意寻靠。
　　束河皮匠文化源远流长，具有600多年的历史，并且在历史的演进中，束河人已经把这种精益求精的皮匠精神内化成身体的一部分，成为日常工作中的一种本能。
　　作为束河皮匠文化的传承者，红谷在发展之初，就与当地文化部门紧密合作，深入挖掘、整理束河皮匠600年的文化及工艺精髓，成立了束河皮匠历史展览馆，出版了《束河皮匠600年传奇》，甚至建立了国内首家箱包文化主题博物馆。随后，红谷又先后建成了红谷丽江会馆、红谷束河概念馆、皮艺DIY手工作坊等，形成了完善的品牌文化生态群。这些文化模式作为红谷独有的资源，为红谷成为国际时尚品牌提供了必要的前提。目前，红谷还准备以束河皮匠文化作为丽江第五个非物质文化遗产进行申报，以此将中国皮具文化推向国际化。同时，也借势将红谷推向时尚之巅。
　　红谷不仅从历史文化中找到了“精于质，朴于心”的皮匠精神，还从地理文化中找到了“和于自然，亦善亦美”品牌调性。受丽江滋养的红谷，正力求将丽江独有的自然心境融入每一款产品设计之中，以此形成“阅尽繁华，悦享自然”时尚理念。
　　如红谷2014年夏季推出的“竹映”系列。设计师们大胆地借用“竹”这一自然元素，分别从竹的神韵（人文艺术）、形态（原始形态）、工艺（手工竹艺）、感悟（创新美学）四个方面加以延伸，将其完美地融入产品设计之中，一经推出就引发业内的啧啧称道。
　　其实不但是“竹映”系列，红谷在每个季节，都会取法自然，抽象出自然的内在美，并把“自然美”与红谷的“工匠美”一同融进每款包包里，形成“神韵美”。红谷的每一款包包，不但是一款具体的实物存在，更是一个集“三美”于一体的美精灵。而红谷的这种做法，也正契合了“和于自然，亦善亦美”的品牌调性，迎合消费者“悦尽繁华，享悦自然”的时尚理念和心理诉求。
　　无粉丝，不品牌
　　品牌文化不是一种脱离消费者的高高在上的空洞存在，还必须能落地。在社交网络无处不在的今天，不仅品牌的建立取决于粉丝，品牌的价值取决于粉丝的多寡，品牌与粉丝之间的互动能力也成为企业经营能力的一种，几乎到了无粉丝则无品牌的地步。红谷不但在品牌文化的顶层上进行了高屋建瓴式的“高大上”的设计，还在品牌末梢上，构建与消费者全方位、深层次的交流方式方面不遗余力。作为一个时尚品牌，红谷有400多万粉丝，在“粉丝经济”的运作上，红谷也找到了自己的模式。“粉丝经济”的核心在与互动与分享，在互动中产生话题，在分享中进行二次传播。
　　7月刚刚结束的红谷十二周年店庆大促活动就是一个典型的案例。在大促之前，红谷对自有粉丝及品牌代言人陈数的粉丝进行了整合，在整合后的粉丝群里发布了十几款新设计的产品图，如果粉丝能对这些设计提出改进意见，并且这些意见得到其他粉丝的赞同，红谷就会采纳并给予一定的奖励。另外，针对粉丝中有很多时尚达人的特点，红谷还发起创意“众筹”模式，粉丝可以自行设计产品，如果该产品点赞和订购超过一定数量，红谷就会采纳，并给予一定的奖励。
　　在此过程中，红谷设计师认真地听取了粉丝的建议，即使是细微的合理改进，红谷都会接受，这让粉丝有很强的参与感，很多粉丝面对自己参与设计的产品兴奋不已，表示要多买几件送人，让朋友也使用自己“设计”的包包。而事实证明，红谷的这次大促获得了意想不到的成功，产品出来后，粉丝不但自己购买自己参与设计的包包，还发动身边的亲戚朋友一起购买，分享自己的设计成果。短短十六天的时间里，全国终端销售额突破一亿元，取得了“出场即出众、登场即登峰”的可喜成绩。
　　不管是明星还是产品品牌，对于粉丝而言，很重要的功用就是角色代入。有粉丝，才会有品牌，而如果让粉丝觉得品牌还有一份自己的参与在里面，这种热爱就更持久，更有力。“我们相信，在红谷一切以消费者为中心的‘用户思维’推动下，在与国际大牌的竞争和学习中，红谷未来三年一定能成为在品牌溢价能力、时尚引领能力，服务美誉度等方面都领先的中国皮具领导品牌。”红谷集团副总裁周攀峰信心满满地对记者说。