美的微波炉营销组合策略分析

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  营销组合是美国学者麦卡锡教授于60年代率先提出的,营销组合4P因素包括Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)。4P组合是企业对上述可控制四因素进行综合运用与优化组合。它自提出至今的三十多年,一直作为市场营销理论的核心与基础。无论是过去、现在,还是未来营销决策者们都必须按着4PS的理论框架规划市场营销活动,缺少了它,营销活动就成了无源之水,无本之木。
  紧跟市场,不断创新,提升品牌的产品策略
  美的真正重视消费者,以消费者的需求与欲望为导向来做出产品决策。在新的经济形势下,美的微波炉必须通过产品的高科技化以及规模化来继续降低生产总成本,这样向市场推出的物好价廉产品才是市场真正需求的,才是打开农村市场最好的钥匙。同时,美的每年将销售收入的3%作为研究与开发费用,这在中国企业是一个不小的比例,但相对于发达国家,这一比例还可以提高。因此美的在引进吸收高新技术的同时,还要加强微波炉新材料、关键的元器件的研发,以提高美的微波炉产品的技术含量,从而进一步降低生产成本,进一步生产适合农村市场的产品。
  在与替代产品的竞争中,美的微波炉唯有不断加速科技创新脚步,在材质技术上领先、让对手无暇模仿;在功能上不断提升,让对手无法替代。可以说在别人替代微波炉的同时,美的微波炉也在替代者他们,如今的美的微波炉已是多种烹具的综合。
  在品牌提升方面,对于整个美的集团来讲,应该建立统一的品牌形象来支撑营销战略。统一产品定位,规范各经营单位的行为,对各产品事业部产品广告进行整合,集团加强对整体形象的宣传。针对产品形象分割的局面,可以考虑建立以价值为核心的多品牌体系,以系列的品牌形象针对不同的目标顾客群。美的微波炉在产品定位及广告宣传方面一定要紧密围绕集团的整体品牌设计理念,以提升美的微波炉的品牌知名度。
  规避风险,建立以消费者为中心的价格策略
  传统价格策划中,企业往往偏重于从自身生产的产品成本加适当利润来确定产品的市场价格,或以竞争者产品价格为依据来确定自己产品的价格。不能做到以顾客的需求为导向,更没有从消费者角度来考虑消费者能接受的成本,或消费者购买商品所须付出的时间、精力、体力与经费等成本。
  为了规避这种情况的发生,美的微波炉从过去偏重于自身生产与销售成本的传统定价方式转变为深入了解消费者为满足需求所须付出的成本,以消费者能接受的成本来定价。城市消费者受收入水平和文化水平的影响,在产品质量和服务得到提升的前提下,能够接受较高的成本定价。城市消费市场产品定价应当综合考虑消费者能接受的成本及格兰仕相近产品的定价情况,制定出既能在与格兰仕竞争中价格不处于劣势又能最大限度争取到消费者对价格认可的策略。
  农村消费者以传统节俭型为主,受收入水平的影响,价格往往成为农村消费者购买商品时最敏感的因素。为此,美的微波炉在拓展农村市场时应当采取低价策略,但低价格并不等于低质量。同时还可实行折扣定价策略与低价策略想配合。通过与平时的价格差额来刺激消费者购买欲望。另外,如果消费者一次性大批量购买某种品牌家电产品,企业可以针对不同的产品组合制定不同的价格,可以很好地满足消费者多元化、个性化的需要。
  另外,价格组合策略也是避免恶性价格战的好方法。格兰仕集团在微波炉市场上一项重要的营销策略就是价格战,这也是其建立行业进入壁垒的最主要方式。虽然价格战在某种程度上对我国微波炉行业的发展有积极作用,在利润空间大的情况下适当地运用有助于扩大微波炉市场规模,提高规模经济,提高国产品牌竞争力。但随着品牌知名度的提高及各企业生产规模的扩大,价格战越来越难奏效,甚至产生不少消极作用。降价无异于降低了产品的定位,破坏品牌形象;同时价格战必然将导致全行业亏损,企业自然也难逃厄运,亏损的企业必然将失去优质服务的支撑、高品质的支撑和进一步开发新品的能力。这一点美的微波炉在与格兰仕的竞争中应该时时刻刻清醒认识到。
  优化结构,拓展新形势下的渠道策略
  美的微波炉要想很好的生存和发展,必须适应新形势,不断地进行渠道管理的创新与完善,根据具体情况对原有的渠道组织和结构进行重新设置,将原来单一僵化的渠道形式转变为多样化的、灵活性与适应性强的形式。
  在渠道控制方面,面对新的经济环境和竞争环境,美的微波炉必须设法保持经销商队伍稳定,优化零售商的结构,筛选有实力有能力的经销商,通过政策和管理驱动销售。另外,必须改善目前较长的销售渠道,美的集团应该将销售渠道从原有多层次长渠道转变为扁平化的结构,即销售渠道越来越短、销售网点则越来越多。这种渠道扁平化销售模式,简化了销售过程,缩减了销售成本,使企业有较大的利润空间。但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节,而是要对原有的供应链进行优化,剔除供应链中没有增值的环节,使供应链向价值链转变。同时,美的微波炉可以把原来的经销商模式改为销售公司模式,销售公司拥有较大的自主权和决策权,这样渠道的渗透率、网点的覆盖率、品牌的提升还有服务水平都提升得很快。
  同时,营销渠道内成员关系也应该由曾经商业利益关系向共赢的商业合作伙伴关系转变。传统营销渠道系统中,渠道成员都是为了各自利益,独立完成各自的职能,渠道管理的参与性和主动性较差。成员之间的关系是纯粹的买卖关系,很少或根本不重视相互间的合作,但随着市场竞争的加剧,渠道要想高效运转,渠道成员必须协调一致的工作,生产者、批发商和零售商联合成为一个统一体,在这种渠道中,渠道成员在统一协调下,以整个渠道系统的效益最大化为目标,进行一体化或联合经营。
  另外,也不能忽视网络这一不再是新兴产业在销售中作用,随着网络广泛普及,电子商务的兴起,营销渠道的全新方式电子商务得到全面发展。与传统渠道方式比较,电子商务具有营销效率高,营销费用低,营销市场无限行性,营销环境开放性,及营销方式多样性,交互性等诸多优势。企业利用电子商务开展营销能够充分有效地获取传送信息,是现代企业在信息社会开发新产品、发展新市场和扩大合作的最有力手段。它带来了销售方式和服务方式的变革,缩短了生产与消费之间的距离,节省了商品流通中经历的诸多环节,从而降低了产品的价格。另外,它还覆盖了传统中间商难以覆盖的角落,突破传统中间商的发展空间的牵制。在中国家电行业,营销渠道的电子商务模式还没有发展成熟,希望美的在新发展形势下,积极探索这种全新营销渠道模式,争取走在同行业的前列。   多项组合,构建提升市场份额的促销策略
  现代营销不仅要求开发优良产品,给予有吸引力的定价,使它易于为目标顾客所接受,公司还必须与顾客进行沟通,公司将不可避免地担负起信息传播者和促销者的角色。促销组合由四种主要工具组成,广告、销售促进、公共宣传、人员推销。
  在广告方面,微波炉城市市场应推广高档、豪华、品味等新概念的口号,深化微波炉产品是生活必需品的概念。对农村市场则强调简单、便捷、节能等经济型口号,只有农民的消费欲望被真正被激发,才能形成购买力。广告促销难点在农村,由于农村家电消费环境比城市市场差,农村居民的消费意识不强,巧妙地运用公共关系,更能对农村家电的消费产生潜移默化的刺激。家电企业可以通过扶助当地教育事业,改善交通基础设施等福利事业,来加强企业与当地居民的感情联系,树立企业的良好的公众形象,间接地推动产品销售。美的微波炉在拓展不同市场时都应该充分利用终端宣传促进销售,根据季节性变化以及传统节假日消费旺盛的特点,有针对性的在这些时间段加强促销活动。
  家电下乡政策是近几年家电行业最大成长机遇,也是各个企业宣传热点。美的微波炉一定要充分利用好这次机遇,通过政策的支持及自身强大的宣传来刺激农村消费者对微波炉的购买欲望,从而开辟农村这一庞大的微波炉市场。
  格兰仕是微波炉行业龙头,美的微波炉作为后来者,想要短时间内改变消费者这一观念是不现实的。格兰仕的进入壁垒不仅仅是价格战,还有多年的文化渗透和影响。在这种环境下,美的微波炉不但要做好上述一些在加大宣传力度、提升宣传质量、优化宣传渠道及方式等方面的工作,而且还要继续加大产品研发和质量及服务提升工作,这才是一个企业赖以生存的命脉。有了好的产品好的文化才会有好的口碑稳定的消费者。
  随着经济环境的改善,随着自身实力的不断增强,美的微波炉越来越发现单纯的价格战并不是抢夺市场的最佳手段,或者和其它企业一味的口水战并不能给企业带来好的口碑,企业要想成为市场的绝对领先者就必须寻求新的抗衡手段。如专利技术的研发、对消费者的消费习惯及微波炉健康饮食概念进行引导、产品销售渠道、宣传口号等,这也就要求美的微波炉在制定任何一项策略时,不能单一的进行策略选择,要同时考虑到其他三项策略因素的影响,只有四种营销策略组合作用,才能将各自功效发挥到最大,才能将美的微波炉的市场营销工作推向一个新的高度。
  (宜宾学院工商管理专业学生冯琪对此文也有贡献,在此表示感谢)
  (作者单位:宜宾学院 经管学院)
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