【摘 要】
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为了探讨乡村旅游者的后悔心理、满意度与服务补救现状,对有代表性的四个乡村旅游景点（西递、宏村、呈坎、花山谜窟）,随机选择200位旅游者进行问卷调查.结果表明：乡村旅游主力是
【机 构】
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黄山学院教育科学学院,黄山学院黄山学院体育学院,浙江师范大学心理系
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为了探讨乡村旅游者的后悔心理、满意度与服务补救现状,对有代表性的四个乡村旅游景点（西递、宏村、呈坎、花山谜窟）,随机选择200位旅游者进行问卷调查.结果表明：乡村旅游主力是中青年,大学及以上程度的游客占大部分,中等收入及以上占大部分.乡村旅游者对景观特色、环境舒适度、娱乐休闲性这三项的品质较为看重.乡村旅游者对景区的后悔程度较轻,对通讯条件最后悔,而对其他均感觉良好.黄山乡村旅游者的满意度与后悔呈负相关,满意度与服务补救呈正相关,服务补救与后悔呈负相关.说明乡村旅游经营者在旅游者产生旅游后悔时,需要及时进
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