【摘 要】
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目的：分析研究在临床护理服务中运用护理层级管理对提高护理服务质量的效果。方法：选取某医院现有的70名护理人员为研究对象，分为对照组和观察组两组，为对照组采用常规管理，为观察
【机 构】
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河北省涿州市医院心内一科 072750
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目的：分析研究在临床护理服务中运用护理层级管理对提高护理服务质量的效果。方法：选取某医院现有的70名护理人员为研究对象，分为对照组和观察组两组，为对照组采用常规管理，为观察组采用护理层级管理，观察两组的护理服务质量效果。结果：护理管理以前，对照组和观察组护理人员护理质量评分差异无统计学意义；对两组护理人员实施护理管理以后，对照组的护理人员护理质量评分明显低于观察组；对照组患者对护理人员的满意率明显低于观察组患者对护理人员的满意率，两组差异有统计学意义。结论：在医院为护理人员采用护理层级管理，不仅有利于护理人员提高自己的护理服务质量，还能够让患者提高对护理的满意率，值得在临床上广泛推广。
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