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讲到“服务”二字，许多人自然而然地想到各种服务行业，如：饮食业、商业；想到各色的服务员，在宾馆酒楼里穿着制服来回穿梭的服务生，或想到列车员、空姐等等。把教师的工作与“服务”二字挂上钩，也许有些人会反感，认为这贬低了教师的工作。教师是人类灵魂的工程师。怎么能与伺候人、照顾人的“服务”二字联系上呢?事实上这是对“服务”二字的曲解，是窄化了“服务”二字的内涵。毛泽东主席曾经号召全党要“全心全意为人民服务”。人民政府、公检法部门也把“为人民服务”写上墙，当作工作的座右铭和归宿点。新时期党的教育方针也明确告诉我们“要坚持教育为社会主义现代化建设服务，为人民服务”。因此作为教育工作者也应把人民的利益高举过头，当作最高利益，牢固树立“服务”的意识，不断提高师德修养。
一、树立服务意识要正确认识师生关系
教师的工作是崇高的，它传承人类文明，提高人的素质。在中国几千年的文化传统中，人们认同的始终是师在上。生为下，一日为师，终生为父，师道尊严。从教师本身来说，在农业社会，乃至工业社会，由于教师闻道在先，而学生只能从先生那里获得知识，也在一定程度上助长了教师高高在上、唯我独尊的意识。师道尊严，是特定时代的产物，它在一定程度上树立了教师的威望，增强了教育的力量，对当时社会的发展起到很大的促进作用。然而我们应该看到，随着社会文明化程度的提高，人们逐渐认识到师生间的关系是平等的，教师与学生的关系，是教育者与受教育者的关系，又是服务人员与服务对象的关系，教师靠向学生提供教育服务换取生存和发展条件，学生是教师的饭碗，教师以造福学生为职责。教师不能口无遮拦，不能动手动脚，那种挥动戒尺，动手打学生的先生形象已随着历史的车轮离我们远去了。福建新闻频道《现场》中曾经多次报道教师打学生事件，栏目记者对这行为进行了严厉的谴责。该是教师们猛醒的时候了。作为教师，我们应该让自己从高高的讲坛上走下来，充分认识师生的平等关系，尊重学生的人格，以培养出有健全人格的一代新人。
另外，随着信息时代、知识经济时代的到来，新知识正以几何级数不断扩张，教师掌握的知识仅是“九牛一毛”。教师只凭已有的一点点知识来传授给学生，已无法满足学生的求知欲望。学生可以从报纸、电视、网络等各种大众传播媒介中学到许多新知识。有的知识教师未教，学生已了然于心；有的知识教师未闻，学生已先知。学生在某些方面胜干先生的现象比比皆是，因此作为教师，应自我调整与学生的关系，不可时时摆出一副“唯我正确”、“唯我先知”、“唯我独尊”的面孔，留下“夜郎自大”的笑柄，教师应在教育学生的同时，注意向学生学习，师生共同成长。
二、树立服务意识必须要求教师对学生一视同仁
在前几年的报纸上曾经纷纷扬扬地报道过这样的新闻：一架载有多国乘客的航班，因故在日本一机场降落。在机场，除中国乘客无人搭理外，其余人都受到很好照顾。这引起中国乘客的愤怒，事件通过媒体披露后引起了国人的强烈反应。是啊，同是乘客，同是服务对象，为什么厚此薄彼。这不是种族歧视是什么?最后事件在法庭得到了公正的解决，日本航空公司公开向中国乘客道歉，并赔偿中国乘客精神损失。
学生是教师的工作对象，也是教师的服务对象。教师关心热爱每一个学生，应不管其成绩优劣，表现好坏，家庭状况如何。教师既然接手了某一个班，就应该对该班的学生负责。尽自己最大的力量，给每个学生以最好服务，使之受到好的教育。得到最好的发展。那种凭学生家庭背景和个人好恶先给学生分个三六九等，贴上标签，然后依着标签或冷嘲热讽，或不闻不问，或关爱有加的方法是与教育服务精神背道而驰的。由于学生还小，是学校中的弱势群体。在现阶段还很难会有什么向教师索赔的举动，但作为教师，应本着职业道德对学生一视同仁。关爱每一个学生，让每一个学生拥有幸福的校园生活，让每一个学生的潜能得到最好的发展。
三、树立服务意识必须禁止教师以职谋利
无论是在函授的课堂，还是在继续教育岗位培训班，以及其他的场合都反复听到有关教师“养小猪”的故事。“小猪”者，学生也。“养小猪”即指教师托管学生牟取利益。故事中大多是教师租房雇工养了十几头“猪”，月进万余云云。虽然这只是极个别的现象，但对教师的队伍整体形象损害极大。社会上的人在羡慕教师赚钱容易的同时，也对这种以职谋利的行为嗤之以鼻。应该说教师提供的教育服务和警察、消防员提供的服务一样，属于公共服务，是一种被国家买断、向社会提供的服务。教师由国家支付劳动报酬，不容许利用与学生的关系谋取私利、收受不正当利益。为了杜绝有偿补课等以职谋利的违纪行为，省、市、区教育局相应出台了一系列措施，如师德承诺书、制止有偿补课协议书等等，取得了较好的效果。然而，仅有法律是不够的，最重要的是让教师认识道自己的服务已被国家买断，树立起全心全意为学生服务意识，自觉自愿地在课内课外无偿帮助学生，尽己所能满足家长望子成龙、望女成凤的渴望，努力地培养祖国的花朵。
除了要防止上述显性的以职谋利外，还要警惕那种隐性的以职谋利的现象，如：为了开好一节公开课，反复让学生参与试上。让全班学生为教师服务，让全班学生当配角为教师这一主角的表演而服务，学生苦不堪言；还有强迫学生参加各类竞赛，获奖服务教师，以证明教师能力强；到期末让学生帮助登记成绩，抄写评语，让家长帮助复印提纲、购买物品等等，这些教师种种以职谋利的行为，家长及学生虽然当面不好说什么。但他们的内心是不满的。这种隐性的以职谋利的现象，我们也应该坚决禁止。
四、树立服务意识要指导教师不断改进自己的工作
有一句广告语说得好：没有最好只有更好。在竞争日趋激烈的今天，要想在经济浪潮中立足。分得一勺羹，许多行业都打出“服务”牌，“以服务求生存”是一句响亮的口号。为了让消费者满意，商家厂家使出浑身解数，想方设法提高服务水平。教育也不例外。学校要为学生创设良好的学习环境，而教师则应不断改进自己的工作。让我们的服务对象一一学生及学生家长满意。当然，由于教师工作的特殊性、复杂性，并不是简单地延长工时，增点微笑所能完成的。教师必须不断学习，提高工作能力。目前的学历提高学习、岗位培训等就是一个很好的途径。除此之外。教师还要有广泛的兴趣爱好，要以广博的知识，良好的心态为改进工作奠定坚实的基础。由于学生是发展中的人，教师的工作要想卓有成效，不能以不变应万变，要像商家厂家一样认真研究我们服务对象一一学生，因学生之材而施教，因材变而变。
然而纵观今天的教师队伍，不能否认仍有不少教师由于缺乏服务意识，不思进取，不认真研究教学，凭老经验教学。当学生成绩提不高或学生不服管教时就一味责怪学生朽木不可雕，责怪家长不配合。自己艺不精，怎怪木难雕呢?
五、树立服务意识要让学生及家长参与评价教师
目前大部分学校对教师的评价还停留在教师自评，教研组、学校评价的层面上，而教师的服务对象——家长、学生的评价很少或根本没有。要让教师具备服务意识，最根本就是要转变评价机制，让服务对象说了算。福州市教育局开展的“三进三评”活动就很有创意，所谓“三评”就是学生评教师、家长评学校、学校评教育行政部门。只有让学生参与评价教师。教师的眼睛才能真正向下。全心全意地为学生、家长服务，想方设法让学生及家长满意。这样我们所倡导的 “一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”才能落在实处。怎么让家长、学生评价老师呢?首先。学校要提供让他们评价的平台，比如公布校长热线电话和全体教师电话、设置校长信箱、在每次开家长会时都发放对教师工作的满意度的问卷调查。其次，让家长参与教师的评优评先晋级，对评优评先晋级的教师事先征求学生及家长的意见，开展家长、学生最满意教师评选活动。第三，还要对热心评价的家长给予表彰。服务对象有了监督权，有了评价权，就能让教师真心真意地关注每一个学生，服务意识也就增强了。
新一轮的课程改革正在轰轰烈烈进行着，它对教师提出了更高的要求。每一个教育工作者都必须牢固树立“服务”意识，自觉投身这一轮改革中，才能把我们的工作做得更好。
教师是太阳底下最光辉的职业。光辉的职业需要“堪为师表”的人承担，所以国家和人民才向老师提出了更高的师德要求，所以党和政府才不断地评选表彰师德标兵、优秀教师、优秀班主任。以他们为范，提高教师队伍的整体师德水平。而笔者认为，从树立“服务”意识入手。不失为有效开展师德建设活动，提高师德修养的一个途径。
(作者单位：福州市台江第四中心小学)
一、树立服务意识要正确认识师生关系
教师的工作是崇高的，它传承人类文明，提高人的素质。在中国几千年的文化传统中，人们认同的始终是师在上。生为下，一日为师，终生为父，师道尊严。从教师本身来说，在农业社会，乃至工业社会，由于教师闻道在先，而学生只能从先生那里获得知识，也在一定程度上助长了教师高高在上、唯我独尊的意识。师道尊严，是特定时代的产物，它在一定程度上树立了教师的威望，增强了教育的力量，对当时社会的发展起到很大的促进作用。然而我们应该看到，随着社会文明化程度的提高，人们逐渐认识到师生间的关系是平等的，教师与学生的关系，是教育者与受教育者的关系，又是服务人员与服务对象的关系，教师靠向学生提供教育服务换取生存和发展条件，学生是教师的饭碗，教师以造福学生为职责。教师不能口无遮拦，不能动手动脚，那种挥动戒尺，动手打学生的先生形象已随着历史的车轮离我们远去了。福建新闻频道《现场》中曾经多次报道教师打学生事件，栏目记者对这行为进行了严厉的谴责。该是教师们猛醒的时候了。作为教师，我们应该让自己从高高的讲坛上走下来，充分认识师生的平等关系，尊重学生的人格，以培养出有健全人格的一代新人。
另外，随着信息时代、知识经济时代的到来，新知识正以几何级数不断扩张，教师掌握的知识仅是“九牛一毛”。教师只凭已有的一点点知识来传授给学生，已无法满足学生的求知欲望。学生可以从报纸、电视、网络等各种大众传播媒介中学到许多新知识。有的知识教师未教，学生已了然于心；有的知识教师未闻，学生已先知。学生在某些方面胜干先生的现象比比皆是，因此作为教师，应自我调整与学生的关系，不可时时摆出一副“唯我正确”、“唯我先知”、“唯我独尊”的面孔，留下“夜郎自大”的笑柄，教师应在教育学生的同时，注意向学生学习，师生共同成长。
二、树立服务意识必须要求教师对学生一视同仁
在前几年的报纸上曾经纷纷扬扬地报道过这样的新闻：一架载有多国乘客的航班，因故在日本一机场降落。在机场，除中国乘客无人搭理外，其余人都受到很好照顾。这引起中国乘客的愤怒，事件通过媒体披露后引起了国人的强烈反应。是啊，同是乘客，同是服务对象，为什么厚此薄彼。这不是种族歧视是什么?最后事件在法庭得到了公正的解决，日本航空公司公开向中国乘客道歉，并赔偿中国乘客精神损失。
学生是教师的工作对象，也是教师的服务对象。教师关心热爱每一个学生，应不管其成绩优劣，表现好坏，家庭状况如何。教师既然接手了某一个班，就应该对该班的学生负责。尽自己最大的力量，给每个学生以最好服务，使之受到好的教育。得到最好的发展。那种凭学生家庭背景和个人好恶先给学生分个三六九等，贴上标签，然后依着标签或冷嘲热讽，或不闻不问，或关爱有加的方法是与教育服务精神背道而驰的。由于学生还小，是学校中的弱势群体。在现阶段还很难会有什么向教师索赔的举动，但作为教师，应本着职业道德对学生一视同仁。关爱每一个学生，让每一个学生拥有幸福的校园生活，让每一个学生的潜能得到最好的发展。
三、树立服务意识必须禁止教师以职谋利
无论是在函授的课堂，还是在继续教育岗位培训班，以及其他的场合都反复听到有关教师“养小猪”的故事。“小猪”者，学生也。“养小猪”即指教师托管学生牟取利益。故事中大多是教师租房雇工养了十几头“猪”，月进万余云云。虽然这只是极个别的现象，但对教师的队伍整体形象损害极大。社会上的人在羡慕教师赚钱容易的同时，也对这种以职谋利的行为嗤之以鼻。应该说教师提供的教育服务和警察、消防员提供的服务一样，属于公共服务，是一种被国家买断、向社会提供的服务。教师由国家支付劳动报酬，不容许利用与学生的关系谋取私利、收受不正当利益。为了杜绝有偿补课等以职谋利的违纪行为，省、市、区教育局相应出台了一系列措施，如师德承诺书、制止有偿补课协议书等等，取得了较好的效果。然而，仅有法律是不够的，最重要的是让教师认识道自己的服务已被国家买断，树立起全心全意为学生服务意识，自觉自愿地在课内课外无偿帮助学生，尽己所能满足家长望子成龙、望女成凤的渴望，努力地培养祖国的花朵。
除了要防止上述显性的以职谋利外，还要警惕那种隐性的以职谋利的现象，如：为了开好一节公开课，反复让学生参与试上。让全班学生为教师服务，让全班学生当配角为教师这一主角的表演而服务，学生苦不堪言；还有强迫学生参加各类竞赛，获奖服务教师，以证明教师能力强；到期末让学生帮助登记成绩，抄写评语，让家长帮助复印提纲、购买物品等等，这些教师种种以职谋利的行为，家长及学生虽然当面不好说什么。但他们的内心是不满的。这种隐性的以职谋利的现象，我们也应该坚决禁止。
四、树立服务意识要指导教师不断改进自己的工作
有一句广告语说得好：没有最好只有更好。在竞争日趋激烈的今天，要想在经济浪潮中立足。分得一勺羹，许多行业都打出“服务”牌，“以服务求生存”是一句响亮的口号。为了让消费者满意，商家厂家使出浑身解数，想方设法提高服务水平。教育也不例外。学校要为学生创设良好的学习环境，而教师则应不断改进自己的工作。让我们的服务对象一一学生及学生家长满意。当然，由于教师工作的特殊性、复杂性，并不是简单地延长工时，增点微笑所能完成的。教师必须不断学习，提高工作能力。目前的学历提高学习、岗位培训等就是一个很好的途径。除此之外。教师还要有广泛的兴趣爱好，要以广博的知识，良好的心态为改进工作奠定坚实的基础。由于学生是发展中的人，教师的工作要想卓有成效，不能以不变应万变，要像商家厂家一样认真研究我们服务对象一一学生，因学生之材而施教，因材变而变。
然而纵观今天的教师队伍，不能否认仍有不少教师由于缺乏服务意识，不思进取，不认真研究教学，凭老经验教学。当学生成绩提不高或学生不服管教时就一味责怪学生朽木不可雕，责怪家长不配合。自己艺不精，怎怪木难雕呢?
五、树立服务意识要让学生及家长参与评价教师
目前大部分学校对教师的评价还停留在教师自评，教研组、学校评价的层面上，而教师的服务对象——家长、学生的评价很少或根本没有。要让教师具备服务意识，最根本就是要转变评价机制，让服务对象说了算。福州市教育局开展的“三进三评”活动就很有创意，所谓“三评”就是学生评教师、家长评学校、学校评教育行政部门。只有让学生参与评价教师。教师的眼睛才能真正向下。全心全意地为学生、家长服务，想方设法让学生及家长满意。这样我们所倡导的 “一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”才能落在实处。怎么让家长、学生评价老师呢?首先。学校要提供让他们评价的平台，比如公布校长热线电话和全体教师电话、设置校长信箱、在每次开家长会时都发放对教师工作的满意度的问卷调查。其次，让家长参与教师的评优评先晋级，对评优评先晋级的教师事先征求学生及家长的意见，开展家长、学生最满意教师评选活动。第三，还要对热心评价的家长给予表彰。服务对象有了监督权，有了评价权，就能让教师真心真意地关注每一个学生，服务意识也就增强了。
新一轮的课程改革正在轰轰烈烈进行着，它对教师提出了更高的要求。每一个教育工作者都必须牢固树立“服务”意识，自觉投身这一轮改革中，才能把我们的工作做得更好。
教师是太阳底下最光辉的职业。光辉的职业需要“堪为师表”的人承担，所以国家和人民才向老师提出了更高的师德要求，所以党和政府才不断地评选表彰师德标兵、优秀教师、优秀班主任。以他们为范，提高教师队伍的整体师德水平。而笔者认为，从树立“服务”意识入手。不失为有效开展师德建设活动，提高师德修养的一个途径。
(作者单位：福州市台江第四中心小学)