论文部分内容阅读
SSME(服务科学与管理工程)是目前的热门研究领域,在各方面的推动下有望成为一门独立的学科.排队理论说明,当服务的容量不能满足服务的需求时,就会出现等待.等待是服务体验中的重要部分,等待时的感受直接影响顾客对服务质量的感知.这篇文章通过北京欢乐谷排队管理的案例分析,说明排队体验的管理方法.
基于服务体验的排队管理
【摘 要】
：
SSME(服务科学与管理工程)是目前的热门研究领域,在各方面的推动下有望成为一门独立的学科.排队理论说明,当服务的容量不能满足服务的需求时,就会出现等待.等待是服务体验中
【机 构】
：
中央财经大学信息学院
【出 处】
：
财经界（学术）
【发表日期】
：
2009年5期
其他文献
研究汽车车身的参数化设计方法,通过采用几何约束控制产品形状的几何特点,提高设计效率,减轻设计人员的工作强度,并展望了未来汽车车身设计方法的发展方向.
结合我校发展规划,在互联网已经成为中国第一媒体的今天,我校开设了"网络信息工具"课.该课的开设,能够增强学生自身素质,对学生的学习和将来的工作终生受益.
通过对激光干涉仪各项检测功能的深入研究和大量测试试验,利用激光干涉仪开发出重大型数控机床两线性轴问垂直度测量的两种新方法.本文重点描述直角尺法、激光干涉仪对角线法
螺杆被广泛用于塑料挤出机、注塑机中,螺杆结构、长径比取决于原料及制品,所以结构多变.本文使用Solidworks软件,介绍了通过对螺杆分段特征的参数化,对螺杆进行快速装配拼接,
随着社会主义市场经济体系的不断发展与完善,土地这一重要的生产、生活要素,日益受到人们的关注.集体建设用地流转在法律法规等方面还存在一些障碍.针对目前我国集体建设用地
针对遗传算法和神经控制各自的优缺点,设计了二者的融合算法,使控制器兼有二者的优点从而提高控制系统的性能.运用该方法对电加热炉温度控制系统进行的仿真实验体现了良好的
目前,我国中医药大专院校的专业设置大都倾向于中医学与西医学思想的交汇贯通为指导原则,既注重传统中医学对疾病的发生发展的统筹性识辨思想,又强调西医学对疾病形理认知的
服装材料的发展,引领着服装潮流的变迁,也创造了服装文化的历史.总之,服装材料是服装的物质基础;也是服装的实用功能及美化功能的保证.服装材料的选用原则,最主要依据是服用
针对渐开线斜齿圆柱齿轮齿廓形状复杂,设计精度低的特点,根据渐开线方程生成精确的渐开线齿廓截面.应用Pro/E参数化的设计原理,建立各尺寸参数间的关系式,将设计意图用参数的