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【摘 要】
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客户知识管理是一个有待深入研究的新课题 ,它是企业面对知识经济的各种挑战与机遇的战略武器 ,本文分析客户知识管理的一般流程和体系 ,并指出企业在实施客户知识管理的过程
【机 构】
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广州仲恺农业技术学院 邮编:510225
【出 处】
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商讯商业经济文荟
【发表日期】
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2004年期
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