中国人还在微笑吗

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  经济学家预测,到2020年,中国的市场份额会达到世界市场份额的35%,到2040年,中国会成为世界上最强大的经济体。我对此深信不疑,因为中国所拥有的最大的资源是中国人,而中国人口世界第一。中国的发展给世界留下了深刻的印象,如今财力、技术已逐渐不再成为中国发展的障碍,现在需要关注的是,提高人的福祉。
  中国人还在微笑吗?作为一个美国人,我不太愿意在中国散步,因为污染太严重了。即使像中国移动这样的国企也是充满了竞争,员工健康状况很糟糕。另外,我的很多中国朋友都离婚了。盖洛普对中国很多城市进行了调查,调查发现,人们越来越富有,但仍存在很多的痛苦,中国人的幸福感指数在全球排第91位,这种状况真的不是很好。
  人们通常认为,成功会带来幸福,但我们的研究很明显地表明,当人们非常乐观和积极的时候,才会更加成功。这是一种崭新的思维方式,正如人们发现太阳不是宇宙的中心一样,我们首先要积极,然后才能够成功,而不是先成功,然后才变得幸福。积极和幸福的人,更容易有和谐的家庭,支持的朋友,良好的人际关系,快乐是具有感染性的,这才是你追求卓越的基础。
  我们曾经对180名修女进行研究,让她们说出自己人生的故事,并对她们进行归类,是积极的、中立的、还是消极的。积极的修女说,我之所以来修道院是因为我爱上帝,我觉得这是一个非常好的机会;消极的修女说,我什么都试了,自杀也尝试了,现在只是想通过做修女来看是不是能够和上帝获得交流。实验结果表明,积极的修女比消极的修女寿命长十年。
  我有七个外孙和外孙女,琳娜是其中最受瞩目的一个。为什么呢?因为她爱笑。积极的特质,仅一半与她的基因和成长环境等相关,还有一半是由她自己决定的,是由于她有平静的内心。由于我们的积极水平,我们的幸福,一半取决于我们自身的自发行为。于是,我创建了心理资本这个词,来改善員工的福祉,来改变另外的50%。
  心理资本是指个体在成长和发展过程中表现出来的积极心理状态,它很大程度上决定了你是什么样的人、你相信自己能够做什么、你会去做什么、你能成为什么样的人。
  心理资本至少应该包含以下四个方面的要素:希望,就是要有意志力,同时要有方向和途径;乐观,就是能够积极归因,并相信事在人为的状态;韧性,这是个在当下非常流行的词,你要具有这样的弹性,能够回复到原来的形状;自我的效能,或者说自信,是对员工绩效影响最大的因素。这四个单词的首字母就是HERO(英雄),它们是我们内心的英雄。中国员工需要成为“英雄”,并在组织内形成“英雄主义”的氛围。个人心理资本的魅力在于,它能迅速在团队、组织内部泛起涟漪,并最终影响整个中国。
  也许你会认为我太过理想化了,不过研究显示,内心的英雄是可以进行开发的,你可以在一个机构组织里面开发这种HERO的成分。对于组织行为学来说,HERO对绩效的影响十分显著。在波音公司,70多个波音787的工程师接受了心理资本培训,最后的实证研究表明,最终的回报比投入大27%。
  创建积极心理,在组织层面,会让我们在人才短缺的背景下,通过投资、经营、开发和管理心理资本来获得竞争对手无法模仿的竞争优势,并保持这种优势的持续性。在个人层面,心理资本高的个体在处理问题时,能够灵活地、适应性地运用不同的能力来满足工作需要,同时,也可以让他们体验到更强烈的胜任感和幸福感。
  中国的政府官员、企业家,应重视心理资本,把它看做除了财力、人力、社会三大资本以外的第四大资本。
  研究表明,如果领导变得更加积极且心理资本提升,将对下属有积极影响。拥有积极成员的工作团队,比对照组内部矛盾更少、工作表现更好。所谓积极领导力,是融合了积极心理学和组织行为学的管理科学,它聚焦于在管理中发掘人的积极品质,建立积极的员工关系,构造良好的企业内部环境,增进企业的人性化关怀。
  遗憾的是,大家都懂的道理并不能导致普遍的行为方式。变得积极,做起来实在不像说起来那么容易。在真实的世界里,似乎总是有负面的困境困扰着我们。比如,医生比任何人都更懂得节食和锻炼的重要性,但他们中超过半数的人都超重,甚至连积极心理学家也并不都是积极的。想要成为积极的人,需要构建和提升我们的心理资本而非视其为常识。记住,我们需要为之努力。
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