〔关键词〕认知失调；性格；破窗效应
　　在被逼上梁山之前，豹子头林冲的形象一直是温文尔雅、沉稳有度的。
　　即便是落难途中，被董超、薛霸这样的小角色当面欺辱，也没见他发过火，反而是一直小心翼翼，唯唯诺诺地接受着命运的不公安排。
　　而在风雪山神庙之后，不得已杀了人的林冲，性格却变了。
　　就在逃离火场不久，穿越风雪的林冲看到前边有一座草屋，里边有人，便进去烤火。烤完火，又馋人家的酒了。想要买酒，可人家说，酒是自己留着驱寒的，不卖。这时，一向温厚老实的林冲竟然火冒三丈，且看当时情景：
　　林冲怒道：“这厮们好无道理！”把手中枪看着块焰焰着的火柴头，望老庄家脸上只一挑；又把枪去火炉里只一搅。那老庄家的髭须焰焰的烧着。众庄客都跳将起来。林冲把枪杆乱打，老庄家先走了，庄客们都动弹不动，被林冲赶打一顿，都走了。林冲道：“都走了！老爷快活吃酒！”
　　这么嚣张！之前也从没见过林冲自称“老爷”吧？
　　刚刚逃离仇人的大火，又用柴火去烧无辜的老人，林冲这是怎么了？
　　一
　　林冲的性格转变，在心理学上，有个经典理论可以解释，就是认知失调（cognitive dissonance theory）。
　　这个理论认为，人有一种保持认知与行为一致性的趋向。
　　一个人，当他的自身定位与自身行为发生冲突，两者处于失衡状态時，他就会感觉到痛苦。
　　这种痛苦会让他改变自己一贯的态度和行为，做出一些出格的事情。
　　风雪山神庙事件之前，林冲对自己的定位一直是个遵纪守法的好人。
　　即使身陷囹圄，他仍然隐忍，始终保持平和的情绪。
　　而杀人之后，在逃离现场的路上，他对自我身份的认知已经发生了改变。
　　现在的自己，不再是那个“顺民”林冲，而是身负数条人命的杀人犯。
　　自己的认知与行为开始失衡了，他很痛苦。
　　于是，他不惜用驱打庄客、抢酒这些野蛮行为，来寻求与自我身份定位的一致。
　　一不做，二不休，这也就是我们俗话所说的，破罐子破摔心理。
　　二
　　明朝有个大官，也是大学问家，叫王廷相。
　　有一次，他给同事们讲了个段子。
　　他说，有一天，他坐着轿子进城时，遇上了大雨。
　　他发现，抬轿的轿夫中，有一个人这天刚好穿了双新鞋。
　　为了躲避路面上的泥水，这个轿夫一开始还小心翼翼地择地而行，怕弄脏了新鞋。
　　可进城后，泥泞渐多。轿夫一不小心，一脚踩进了泥水。
　　然后，他就“不复顾惜”，像往常那样走了起来，再也不去躲避了。
　　反正已经弄脏了，何必再去患得患失？这个轿夫的行为很好理解。
　　而王廷相说：“居身之道，亦犹是耳，倘一失足，将无所不至矣！”
　　千里之堤，溃于蚁穴。世间万事始于初。
　　古人云：“夫祸患常积于忽微”“不矜细行，终累大德。”
　　自古至今，很多人就是因为最初没能把住第一关，从一针一线、一分一毛开始，迈出了危险的第一步，最终“不复顾惜”，踏上不归路。
　　这就是我们常说的“破窗效应”。“第一扇破窗”常常是事情恶化的起点。
　　一向隐忍的林冲一反常态，肆意追打庄客、抢酒的行为，正是“破窗效应”的例证。
　　三
　　教育孩子的过程中，我们也会时常遇到这些情况。
　　一些孩子屡教不改，犯错之后还毫无悔过之心，就是因为他们已经在内心把自己的姿态放得很低，用“反正我已经做了错事”“我是坏孩子”的心理来与自己的不当行为寻求协调一致。
　　作为家长、教师，如果再给他们扣上“孺子不可教”的帽子，插上“朽木不可雕也”的标签，那么，他对自己是“坏孩子”的心理认同就会越来越强烈，其言行也会随之变得越来越离谱，越来越不可理喻。
　　所以我们说，孩子是需要鼓励和赞美的。
　　帮助犯了错的孩子纠正错误，更需要从正面引导开始。
　　鼓励和赞美，可以帮助犯错的孩子找回本该属于他的自尊心，提高其对自我的认知。
　　当这种自我认知转变到积极的一面时，再去引导他体验自我定位与自我言行的失衡，才能真正帮助他纠正自己的错误，主动去寻求行为与积极认知的平衡和一致。
　　总之，面对犯了错的孩子，积极引导其情绪走向正面，防止其陷入自暴自弃的漩涡，是解决一切问题的前提。
　　就像美国教育家、心理学家简·尼尔森（Jane Nelsen）在《正面管教》这本书里所说的，只有在一种和善而坚定的气氛中，才能培养出孩子自律、负责、合作以及自己解决问题的能力。
　　（作者单位：山东省泰山教育创新研究院，潍坊，261000）
　　编辑/赵 磊 终校/丁 尧